基于飞书问卷的物业员工工作现状与需求调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的物业员工专项调研。本次调研旨在了解一线物业员工的工作感受、日常痛点与发展需求，所有回答均严格保密，仅用于优化内部管理与服务流程，请您根据真实情况放心填写。

Q1:您目前所在的物业岗位类别是？

秩序维护/安保

环境保洁

工程维修

客户服务/前台

项目管理岗

行政后勤岗

Q2:您在本物业项目的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中使用数字化办公工具（如工单系统、巡检小程序、飞书问卷等）的频率如何？

几乎每天都用

每周使用3-4次

每月偶尔使用

几乎不使用

Q4:请对您目前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

业主诉求响应难度大

排班/休息时间不合理

薪资福利与付出不匹配

跨岗位协作效率低

数字化工具操作不熟练

培训学习机会不足

其他

Q6:您认为当前团队内部的信息传达效率如何？

非常高效，通知能第一时间准确触达

比较高效，偶有延迟或遗漏

一般，经常出现信息传递偏差

效率较低，重要通知常无法及时收到

Q7:请对您目前的薪资福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望公司重点优化哪些福利项目？

基础薪资调整

加班/值班补贴

带薪年假/调休制度

员工餐饮/住宿保障

节日福利/团建活动

职业技能培训

五险一金/补充医疗保障

Q9:您是否参与过公司通过飞书问卷发布的内部调研、考试或信息收集活动？

参与过3次以上

参与过1-2次

听说过但未参与

完全不了解

Q10:如果后续通过线上问卷形式收集员工意见，您对这种反馈渠道的接受度如何？（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q11:您认为当前岗位的工作负荷是否合理？

负荷过高，经常需要加班完成

略有超负荷，基本可以应对

负荷适中，可按时完成工作

负荷偏低，有较多空余时间

Q12:您在服务业主的过程中，最常遇到的问题有哪些？

业主对服务标准不理解

诉求涉及多部门无法快速协调

缺乏足够的权限当场解决问题

工具/物料不足影响服务效率

突发应急事件处置压力大

其他

Q13:您所在项目的团队协作氛围如何？

非常融洽，同事间配合顺畅

比较融洽，偶有小矛盾

一般，仅完成本职内配合

氛围较差，协作存在明显障碍

Q14:请对您直属上级的管理方式满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望公司在员工培训方面增加哪些内容？

岗位专业技能提升

业主沟通技巧

应急事件处置流程

数字化工具操作培训

职业晋升路径指导

心理压力疏导

其他

Q16:您是否清楚公司内部的员工意见反馈渠道？

非常清楚，知道多种反馈路径

大致了解，知道1-2种渠道

听说过但不清楚具体怎么操作

完全不了解有反馈渠道

Q17:您认为目前个人提出的合理意见被公司采纳、落实的可能性如何？（1分完全不可能，5分非常可能）

分数

标签

Q18:您对未来1年在公司的职业发展是否有清晰规划？

有明确规划，希望晋升到更高岗位

有大致方向，希望提升专业能力

没有明确规划，先做好当前工作

不打算长期在本行业发展

Q19:您认为目前项目管理中最需要改进的环节是？

工作流程简化

考核标准公平性

设备/物料补给效率

员工关怀措施

应急响应机制

跨部门协同机制

其他

Q20:您向身边亲友推荐来本公司从事物业相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对公司管理、员工福利或工作流程优化还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于飞书问卷的物业员工工作现状与需求调研

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