美妆客户满意度调查题库设计与随机抽题应用研究问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月购买美妆产品的频次是？

Q4:您平均每月在美妆产品上的消费金额约为？

Q5:您通常通过哪些渠道购买美妆产品？

Q6:您选购美妆产品时最关注的因素有哪些？

Q7:请对您最近一次购买的美妆产品的功效符合预期程度打分（1分非常不符合，5分非常符合）

Q8:请对您常用美妆品牌的产品质量稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q9:请对美妆产品的包装使用便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:您是否遇到过购买的美妆产品存在质量问题的情况？

Q11:若遇到美妆产品质量问题，您通常会采取哪些处理方式？

Q12:请对您接触过的美妆品牌售后服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q13:请对美妆品牌售后问题解决的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否会因为良好的消费体验重复购买同一品牌的美妆产品？

Q15:您向亲友推荐您满意的美妆产品的可能性有多大？

Q16:您认为当前美妆品牌在哪些方面仍有提升空间？

Q17:从0到10分，您有多大意愿将您最常使用的美妆品牌推荐给身边的朋友？

Q18:您是否参与过美妆品牌官方发起的客户满意度调查？

Q19:您认为美妆品牌开展客户满意度调查对提升消费体验是否有帮助？

Q20:您更愿意接受哪种形式的美妆客户满意度调查？

Q21:您认为一份美妆客户满意度调查的题量设置为多少您最愿意完成？

Q22:如果参与美妆客户满意度调查可获得品牌优惠券/小样奖励，您的参与意愿会提升吗？

Q23:请对您过往参与过的美妆类问卷的题目设计合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q24:您认为当前美妆品牌在收集消费者反馈的过程中，最需要改进的地方是什么？