医疗器械用户满意度交叉分析调研问卷

您好！感谢您参与本次医疗器械用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们从多维度交叉分析产品体验与服务表现，为优化医疗器械使用体验提供重要依据，问卷约需5分钟，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的机构类型是

三级医院

二级医院

基层医疗机构（社区卫生服务中心/乡镇卫生院）

民营医院/诊所

医疗器械经销/代理机构

其他

Q2:您日常接触或使用医疗器械的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常高频使用的医疗器械类别包含哪些

诊断影像类设备（CT/MRI/超声等）

生命支持类设备（监护仪/呼吸机/除颤仪等）

体外诊断类设备及试剂

手术/微创治疗类器械

康复理疗类器械

家用医疗设备

高值医用耗材

其他

Q4:请您对当前使用的核心医疗器械的整体性能稳定性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q5:请您对所使用医疗器械的操作便捷性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q6:请您对医疗器械检测/治疗结果的精准度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q7:您所使用的医疗器械近1年出现故障的频率是

从未出现故障

1-2次轻微故障，不影响使用

3-5次故障，短暂影响使用

5次以上故障，多次中断诊疗工作

频繁出现严重故障，存在安全隐患

Q8:请您对医疗器械供应商的故障响应速度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q9:请您对售后维修人员的专业能力进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q10:您在医疗器械使用过程中遇到过哪些问题

设备操作界面复杂，学习成本高

故障维修不及时，影响诊疗开展

配件/耗材供应不顺畅

设备数据无法与院内系统互联互通

培训指导不足，部分功能不会使用

设备运行噪音/能耗过高

存在一定安全使用风险

暂未遇到明显问题

Q11:供应商提供的医疗器械使用培训覆盖情况如何

装机时提供系统培训，后续有定期复训

仅装机时提供基础培训

仅提供操作手册，无现场培训

完全没有相关培训

Q12:请您对配套耗材/配件的供应及时性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q13:请您对医疗器械的全生命周期使用成本合理性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q14:您向同行或合作机构推荐当前使用的医疗器械品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您所在机构采购医疗器械时，最优先考虑的因素是

产品性能与质量

价格与性价比

售后服务能力

品牌口碑

数据兼容性与智能化水平

耗材供应稳定性

其他

Q16:您认为当前医疗器械在哪些方面最需要优化升级

提升设备运行稳定性

简化操作流程，降低学习门槛

完善售后响应与维修网络

增强数据互联与智慧诊疗功能

降低设备及耗材使用成本

加强使用安全防护设计

提供更系统的操作培训

其他

Q17:您是否了解所使用医疗器械的定期维护保养要求

非常了解，严格按要求执行

基本了解，会按提醒开展维护

了解较少，依赖售后人员上门维护

完全不了解

Q18:请您对所使用医疗器械的使用安全防护设计进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q19:您认为智能化功能（如AI辅助诊断、自动数据上报等）对提升医疗器械使用体验的帮助程度如何

帮助非常大，显著提升工作效率

有一定帮助，能辅助优化工作流程

帮助不大，功能实用性不强

没有帮助，反而增加操作负担

Q20:结合您的实际使用体验，您对提升医疗器械综合使用体验还有哪些具体建议？

填空1

医疗器械用户满意度交叉分析调研问卷

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