渠道管理门店读者体验调研问卷

Q1:您最近一次到访渠道管理合作门店的时间是？

Q2:您到访门店的主要目的是？

Q3:请您对门店的整体阅读环境（灯光、噪音、座椅舒适度）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q4:您认为门店当前的图书品类丰富度是否能满足您的需求？

Q5:您在门店体验过程中，遇到过以下哪些问题？

Q6:请您对门店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分）

Q7:您通常通过哪些渠道获知门店的活动或上新信息？

Q8:您向亲友推荐该门店作为阅读或购书选择的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您希望门店后续增加哪些类型的读者活动？

Q10:您对门店的线上线下服务衔接（如线上下单到店取货、线上预约活动到店参与）满意度如何？

Q11:请您对门店的文创、饮品等配套产品性价比进行评分（1-5分）

Q12:您平均每月到访该类合作门店的频次是？

Q13:以下哪些因素会影响您选择到访门店？

Q14:您是否了解门店当前的会员权益体系？

Q15:若您是门店会员，请对会员权益的实用性进行评分（1-5分，非会员可选择跳过评分）

Q16:您认为门店在读者需求响应方面的及时性如何？

Q17:您认为当前门店在读者体验方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。

Q18:您是否愿意参与后续的读者体验深度访谈？