基于可行性评估的直播平台观众体验测评研究问卷

您好！感谢您参与本次基于可行性评估的直播平台观众体验测评研究，您的真实反馈将为直播平台体验优化与相关研究提供重要参考，问卷约占用您5分钟时间，所有数据仅用于学术研究，严格保密，请您根据实际体验作答即可。

Q1:您最近3个月内观看网络直播的频率是？

几乎每天都看

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

几乎不看

Q2:您平时最常观看的直播内容类型有哪些？

电商带货直播

游戏电竞直播

知识科普直播

才艺娱乐直播

生活日常直播

新闻资讯直播

其他

Q3:您最常使用的直播平台是？

抖音直播

快手直播

淘宝直播

B站直播

视频号直播

虎牙/斗鱼等游戏直播平台

其他

Q4:请对您当前常用直播平台的整体观看体验进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您在观看直播时，遇到直播卡顿、画质模糊等技术问题的频率是？

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:以下哪些平台功能问题会明显影响您的观看体验？

直播加载延迟高

弹幕显示异常

互动按钮（点赞/评论/连麦）响应慢

直播回放缺失或卡顿

推送内容与偏好不符

广告弹窗过多

其他

Q7:您对当前直播平台的互动功能（评论、连麦、投票、礼物打赏等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为直播平台的内容推荐精准度是否会影响您的持续观看意愿？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全不影响

Q9:您认为直播平台在内容生态层面最需要优化的方向是？

提升内容质量，减少低俗/同质化内容

加强版权保护，规范内容审核

丰富垂类内容供给

优化内容推荐算法

加强主播行为规范管理

其他

Q10:您向身边亲友推荐您常用的直播平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q11:您是否有过在直播平台下单购物的经历？

经常下单

有过几次下单经历

很少下单

从未下单（请跳至第13题）

Q12:请对您在直播购物过程中的整体体验（商品介绍、下单流程、售后保障等）进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您在直播购物时遇到过以下哪些问题？

商品实物与直播宣传不符

售后退换货困难

直播间虚假宣传/夸大功效

下单后发货延迟

直播专属优惠无法兑现

没有遇到过问题

其他

Q14:结合您的使用体验，您认为当前直播平台针对观众需求的功能落地效果如何？

非常贴合需求，落地效果很好

比较贴合需求，落地效果较好

一般，部分功能实用性不强

不太贴合需求，很多功能流于形式

完全不贴合需求，功能设计脱离用户实际

Q15:您认为开展观众体验维度的相关测评，对直播平台优化服务的实际参考价值如何？

价值很高，能直接反映用户真实痛点

价值较高，可以为平台优化提供方向

价值一般，仅作参考

价值较低，很难落地到实际优化中

没有价值

Q16:您是否愿意参与直播平台后续的体验优化测试活动？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对直播平台未来在观众体验提升方面的期待值是多少？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q18:您认为当前直播平台在观众体验方面还有哪些亟待改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。

填空1

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