体育赛事用户满意度调查问卷(飞书问卷平台全流程操作指南配套调研模板)

您好!欢迎参与本次体育赛事用户满意度调查。本问卷依托飞书问卷平台设计,旨在通过全流程标准化调研,全面收集观众对赛事组织、观赛体验、服务保障等环节的真实反馈,您的回答将作为优化赛事服务质量的重要参考,感谢您的支持!

Q1:您最近一次观看/参与体育赛事的渠道是?

线下场馆现场观赛
官方直播平台线上观赛
第三方转播平台线上观赛
现场参与赛事活动(如跑马、业余联赛等)
其他

Q2:您观看/参与体育赛事的频率大概是?

每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年1次及以下

Q3:请您对本次体育赛事的整体观赛/参与体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您向身边亲友推荐观看/参与该体育赛事的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q5:您选择关注某一体育赛事时,最看重以下哪些因素?

赛事竞技水平/参赛阵容
观赛/参与的便捷程度
赛事周边服务配套
门票/参与费用合理性
赛事文化与氛围
媒体传播与话题热度
其他

Q6:您对赛事购票/报名流程的便捷程度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为赛事门票/参与报名的定价是否合理?

非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,可接受
不太合理,偏贵
非常不合理,定价过高

Q8:线下观赛/参与时,您对场馆以下哪些服务体验较好?

入场安检效率
场馆指引标识清晰度
座位视野效果
餐饮售卖服务
卫生间等公共设施配置
现场安保秩序
应急服务保障
暂无线下观赛/参与经历

Q9:线上观赛时,您对以下哪些观赛功能体验较好?

直播画面清晰度
直播流畅度无卡顿
解说专业度
多视角切换功能
实时互动弹幕/评论功能
赛事数据实时更新
回放点播便捷性
暂无线上观赛经历

Q10:您对赛事现场/直播中的广告植入内容接受度如何?

完全接受,不影响体验
比较接受,植入自然
一般,无所谓
不太接受,广告过多
完全不接受,严重影响体验

Q11:您对赛事工作人员/志愿者的服务态度是否满意?

非常满意,服务热情专业
比较满意,响应及时
一般
不太满意,响应较慢
非常不满意,服务态度差

Q12:您认为当前体育赛事最需要优化以下哪些环节?

票务/报名系统稳定性
场馆/直播平台基础设施
现场/线上服务响应效率
赛事内容丰富度
周边衍生产品开发
观众互动活动设计
交通/停车等配套保障
其他

Q13:您是否愿意为获得更好的观赛/参与体验支付额外费用(如VIP座席、专属观赛权益等)?

非常愿意
比较愿意,视权益内容而定
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道获取体育赛事相关信息?

官方社交媒体账号
体育类资讯APP
短视频平台
亲友推荐
线下广告宣传
票务/报名平台推送
其他

Q15:您是否会关注赛事官方发布的周边衍生产品(如纪念周边、联名商品等)?

经常关注并购买
偶尔关注,感兴趣会购买
仅关注,很少购买
不太关注
完全不关注

Q16:请您对赛事的赛风赛纪与公平性表现进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q17:若赛事后续推出会员体系(含优先购票、专属观赛福利等),您的加入意愿是?

一定会加入
可能会加入
不确定
大概率不会加入
一定不会加入

Q18:以下哪些赛事配套活动会提升您的参与意愿?

赛前选手见面会/粉丝活动
赛中互动抽奖活动
赛后纪念颁奖观礼
赛事主题嘉年华
运动体验互动区
其他

Q19:您对赛事期间的交通接驳/出行指引服务是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务

Q20:关于提升体育赛事观赛与参与体验,您还有哪些具体的建议或意见?

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