航空服务员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次航空服务员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化管理机制、提升团队凝聚力与服务品质，请根据实际情况作答。

Q1:您所在的岗位类别是

空勤乘务人员

地面服务人员

运行保障人员

行政职能人员

管理岗人员

Q2:您在本公司的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前岗位整体工作氛围的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前的排班制度是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您对当前薪酬水平与工作付出匹配度的评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您对现有福利保障中较为认可的项目有哪些

五险一金及补充商业保险

带薪年假与疗养假期

员工免费/折扣机票

节日福利与补贴

年度健康体检

其他

Q7:您认为绩效考核制度是否公平公正

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q8:您对直属领导管理方式的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您在工作中感受到的主要压力来源有哪些

服务标准要求高

航班延误等突发情况多

倒班/驻外作息不规律

旅客沟通难度大

职业晋升通道不清晰

其他

Q10:公司提供的岗位技能培训是否能满足您的工作需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q11:您对工作中安全保障措施完善程度的评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为团队内部的协作沟通效率如何

非常高效

比较高效

一般

效率较低

沟通障碍明显

Q13:您认为公司目前在员工关怀方面需要加强的方向有哪些

心理疏导与压力缓解支持

异地/驻外员工生活保障

特殊时期（如极端天气、旺季）后勤支持

员工诉求反馈渠道优化

家庭关怀类福利

其他

Q14:您对当前职业晋升通道的清晰程度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对工作中获得的认同感与价值感的评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您是否愿意向身边的同行推荐来本公司工作

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您向亲友推荐本公司作为理想雇主的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您认为影响员工满意度提升的最核心因素有哪些

薪酬待遇竞争力

工作与生活平衡度

管理公平性

职业发展空间

工作环境与硬件支持

团队氛围

Q19:您日常提出的工作建议或诉求是否能得到及时反馈与处理

总是能

大部分时候能

偶尔能

很少能

完全不能

Q20:您对公司配套的工作硬件设施（如休息区、执勤设备、办公系统）的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q21:您对提升航空服务团队员工满意度还有哪些具体的建议或意见？

填空1

航空服务员工满意度调查问卷

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