体育赛事会员态度与行为组织氛围调研对比研究

您好！欢迎参与本次体育赛事会员态度与行为组织氛围调研对比研究，本次调研旨在了解不同组织氛围下体育赛事会员的观赛态度、付费行为与服务感知差异，所有信息仅用于学术研究，匿名填写、严格保密，请根据您的真实体验作答即可。

Q1:您是否购买过任意体育赛事的平台会员/赛事专属会员

是，目前仍在有效期内

曾经购买过，目前已到期未续费

从未购买过

Q2:您主要关注的体育赛事类型是

足球赛事（中超、五大联赛、世界杯等）

篮球赛事（CBA、NBA、国际篮联赛事等）

综合赛事（奥运会、亚运会、全运会等）

其他单项赛事（网球、羽毛球、赛车、电竞等）

Q3:您购买体育赛事会员的核心动因有哪些

观看独家/付费赛事直播

享受高清、无广告的观赛体验

获得会员专属多视角/回放权益

获取赛事周边、购票折扣等衍生福利

支持自己喜爱的俱乐部/运动员

Q4:请对您当前使用的体育赛事会员的整体性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平均每月通过会员渠道观看体育赛事的频次约为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您认为当前体育赛事会员最需要优化的权益是

降低会员定价

增加可观看的赛事版权覆盖

优化观赛卡顿、画质不稳定等技术问题

丰富会员专属互动活动

提升会员客服响应效率

Q7:您是否有过因为赛事平台组织氛围友好（如球迷社群互动文明、观赛讨论氛围积极）而续费会员的经历

有，是我续费的重要原因

有一定影响，但不是核心因素

完全没有，我只关注赛事内容本身

Q8:请对您常用的赛事观赛平台的社群讨论氛围打分（1分氛围极差，5分氛围非常好）

分数

标签

Q9:您在观赛过程中遇到过哪些影响体验的不良组织氛围问题

评论区恶意引战、人身攻击

平台对违规言论管控不及时

官方社群活动少、用户参与感弱

会员权益宣传与实际不符

未遇到明显问题

Q10:如果同类型赛事有多个会员可选，您是否会因为平台组织氛围更健康而选择迁移

一定会，观赛氛围很重要

可能会，会综合对比价格和氛围

不会，只看赛事版权是否齐全

Q11:您向身边亲友推荐您当前使用的体育赛事会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为赛事平台打造正向组织氛围对提升会员留存的作用程度如何

作用非常大，是核心竞争力之一

有一定作用，但属于加分项

作用很小，用户更在意硬权益

完全没有作用

Q13:您更希望赛事平台通过哪些方式优化观赛组织氛围

加强评论区违规内容审核力度

组织官方球迷线上/线下互动活动

建立会员专属文明交流社群

邀请运动员、解说定期和会员互动

设置文明观赛积分奖励机制

Q14:您每年在体育赛事会员上的消费支出约为

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q15:未来1年内，您续费现有体育赛事会员的意愿是

肯定会续费

大概率会续费

不确定，视后续权益和氛围决定

大概率不会续费

肯定不会续费

Q16:除了观赛权益外，以下哪些会员附加服务会提升您的好感度

赛事专属数据分析报告

会员专属购票、周边购买折扣

线下观赛团、球迷见面会参与资格

会员专属解说、运动员直播场次

赛事资讯定制推送

Q17:对于体育赛事会员的权益设计、平台观赛氛围优化，您还有哪些其他建议？

填空1

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