飞书问卷在汽车4S店测评中的样本服务应用与选择调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在汽车4S店测评场景下的应用调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解样本服务的实际使用需求与选择偏好,调研结果仅用于研究分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌类型是

豪华品牌
合资主流品牌
自主品牌
新能源品牌

Q2:您在4S店中主要负责的工作板块是

门店运营管理
客户服务与满意度管理
市场调研与营销
销售/售后业务管理
其他

Q3:您所在门店开展客户测评、服务体验调研的频率大概是

每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎不开展

Q4:目前您所在门店开展4S店测评时,常用的调研工具有哪些

第三方专业调研平台
企业内部自研系统
通用在线问卷工具
线下纸质问卷
电话回访记录
其他

Q5:您此前是否了解或使用过飞书问卷开展相关调研工作

非常了解,经常使用
有一定了解,偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解

Q6:若使用在线问卷工具开展4S店测评,您对“样本匹配精准度”的重视程度如何?(1分最不重视,5分最重视)

分数
标签

Q7:您对调研工具“数据回收效率”的重视程度如何?(1分最不重视,5分最重视)

分数
标签

Q8:您对调研工具“问卷模板适配汽车行业场景”的重视程度如何?(1分最不重视,5分最重视)

分数
标签

Q9:您对调研工具“数据安全与隐私保护能力”的重视程度如何?(1分最不重视,5分最重视)

分数
标签

Q10:您对调研工具“样本服务成本可控性”的重视程度如何?(1分最不重视,5分最重视)

分数
标签

Q11:在4S店测评的样本服务选择中,您最关注哪些核心要素

样本是否为真实到店客户
样本画像与门店目标客群匹配度
样本反馈的真实性与有效性
样本回收的周期长短
样本服务的报价水平
可提供的样本量规模
后续数据分析支持能力

Q12:您认为在汽车4S店服务测评中,最合适的单份有效样本心理价位区间是

5元以内
5-15元
15-30元
30元以上
暂不考虑付费样本服务

Q13:您所在门店开展4S店测评时,通常覆盖哪些调研维度

销售接待服务体验
售后维修服务体验
门店环境与设施体验
交车流程满意度
客户投诉处理满意度
车型产品体验反馈
续保/增值服务满意度

Q14:若一款在线问卷工具可打通企业内部办公系统、实现测评数据自动同步,您认为这一功能对4S店日常管理的价值如何

价值很高,可大幅提升工作效率
价值较高,能减少重复数据整理工作
价值一般,属于锦上添花的功能
价值较低,暂时没有相关需求

Q15:您认为飞书问卷若应用在4S店测评场景中,可能具备哪些优势

与飞书生态打通,协作流转更便捷
权限管理清晰,适合门店多角色协同
数据实时汇总,便于管理层快速查看结果
可灵活配置题目逻辑,适配不同测评场景
暂未感知到明显优势

Q16:如果选择样本服务配合问卷工具开展4S店测评,您更倾向的合作模式是

按单次项目采购样本服务
按年度签订框架合作,按需调用样本
仅使用工具自主发放,不采购外部样本
根据不同测评项目灵活选择合作模式

Q17:您对当前门店使用的调研工具在“样本质量管控”方面的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您对当前门店使用的调研工具在“报表可视化分析”方面的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您认为在4S店测评中,哪类样本来源的数据参考价值最高

近3个月内真实到店消费/看车的客户
门店已购车的存量基盘客户
品牌公域引流的潜在意向客户
第三方平台招募的泛汽车消费人群

Q20:您在选择问卷及配套样本服务时,遇到过哪些常见痛点

样本无效/乱答比例高
回收周期太长,影响项目进度
数据无法和内部系统打通,整理耗时
报价不透明,隐性成本高
缺乏汽车行业专属的测评模板
售后服务响应慢,问题解决不及时

Q21:如果有适配汽车4S店测评场景的飞书问卷配套样本服务方案,您向同行推荐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q22:未来1年内,您所在门店是否有计划升级调研工具或更换样本服务供应商

有明确计划,正在考察相关产品
有初步想法,还在评估需求
暂时没有计划,现有工具可满足需求
不确定,要看后续业务安排

Q23:您希望面向4S店场景的在线问卷工具,额外提供哪些配套支持

汽车行业标准测评题库模板
无效样本自动识别与剔除功能
多门店数据对比分析看板
定制化调研方案咨询服务
测评结果自动生成整改跟进工单
客户分层标签化样本库

Q24:结合您所在门店的实际测评需求,您对飞书问卷及配套样本服务在汽车4S店场景的落地应用,还有哪些具体的建议或期待?

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飞书问卷在汽车4S店测评中的样本服务应用与选择调研
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