问卷网供应商运营人员能力测评与服务反馈调研

您好！欢迎参与本次关于问卷网供应商运营人员的专项测评调研。本次调研旨在通过真实反馈评估供应商运营团队的服务质量与协作效率，为后续优化合作流程、提升服务体验提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的企业与问卷网供应商运营团队的合作时长为？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您日常对接供应商运营人员的频率约为？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次及以下

Q3:请您对对接的供应商运营人员的整体专业能力进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q4:您认为供应商运营人员对问卷网平台功能、产品规则的熟悉程度如何？

非常熟悉，能快速解答各类产品相关问题

比较熟悉，常规问题可准确回应

一般，部分问题需核实后才能答复

不太熟悉，经常无法解答基础问题

完全不熟悉，对产品缺乏基本认知

Q5:请您对供应商运营人员的需求响应速度进行评分（1分=响应极慢，5分=响应极快）

分数

标签

Q6:当您在项目推进中遇到问题时，供应商运营人员的问题解决效率通常符合以下哪种情况？

可当场协调资源解决，无需二次跟进

1个工作日内给出解决方案并落地

2-3个工作日内推进解决

需多次催促才会跟进处理

问题长期无法得到有效解决

Q7:在合作过程中，供应商运营人员为您提供过以下哪些支持？

问卷项目方案设计建议

平台功能操作培训指导

项目上线进度同步跟进

数据回收与分析方法支持

问题排查与故障协调处理

定制化需求的对接与反馈

其他

Q8:您向同行或合作伙伴推荐问卷网供应商运营服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为供应商运营人员在项目全流程中的信息同步透明度如何？

非常透明，所有节点都会主动同步进度与风险

比较透明，关键节点会及时告知

一般，仅在询问时才会告知相关情况

不太透明，经常出现信息滞后或遗漏

完全不透明，经常对项目进展不知情

Q10:请您对供应商运营人员的沟通表达清晰度（需求理解、信息传递准确性）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:在对接问卷网相关定制化需求时，运营人员的需求传递准确性如何？

可100%准确理解需求并精准传递给产品/技术团队

大部分需求可准确传递，偶有细节偏差

基本能理解核心诉求，但传递后常出现需求偏差

对需求理解存在明显误差，导致多次返工

完全无法准确理解需求，传递严重失真

Q12:您认为当前供应商运营团队在服务过程中存在哪些主要不足？

专业知识储备不足，对平台功能不熟悉

响应速度慢，问题处理效率低

责任意识薄弱，出现问题常推诿责任

沟通不主动，项目进度不及时同步

服务态度生硬，缺乏服务意识

需求传递不准确，导致项目推进受阻

数据支持能力不足，无法提供有效分析建议

暂无明显不足

其他

Q13:请您对供应商运营人员的服务态度（耐心、责任心、主动性）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:您对当前供应商运营人员提供的问卷项目数据复盘、效果分析类支持的满意度如何？

非常满意，分析维度全面且建议具备落地性

比较满意，可满足基础数据分析需求

一般，分析内容较浅，参考价值有限

不太满意，很少提供相关分析支持

非常不满意，完全无法提供数据分析类帮助

Q15:过去一年中，因供应商运营人员对接失误导致您的项目出现问题（如上线延迟、配置错误、数据异常等）的频次约为？

从未出现

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:请您对双方合作流程的顺畅度进行评分（1分=非常不顺畅，5分=非常顺畅）

分数

标签

Q17:您希望供应商运营团队后续重点强化以下哪些方面的能力？

平台产品与功能知识储备

问题响应与处理效率

主动沟通与进度同步意识

需求精准理解与传递能力

数据分析与项目复盘能力

定制化需求的协调推进能力

服务态度与责任意识

其他

Q18:若未来您有新的调研项目需求，您是否愿意继续选择与当前对接的供应商运营团队合作？

非常愿意

比较愿意

不确定，视后续服务改善情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于问卷网供应商运营团队的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

问卷网供应商运营人员能力测评与服务反馈调研

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