茶饮服务测评方案：问卷设计到样本收集全指南配套调研问卷

Q1:您平时饮用茶饮的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道购买茶饮？

Q3:您选择茶饮品牌时最看重哪些因素？

Q4:请对您最近一次消费的茶饮门店的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q5:您在茶饮消费过程中是否遇到过服务问题？

Q6:您遇到过的茶饮服务问题主要有哪些？

Q7:您向亲友推荐最近消费的茶饮品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q8:您认为茶饮门店的服务响应速度达到什么水平才算合格？

Q9:哪些服务细节会提升您对茶饮品牌的好感度？

Q10:请对您常去的茶饮品牌的店员专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您是否愿意参与茶饮品牌的付费会员服务？

Q12:您希望茶饮品牌推出哪些类型的会员权益？

Q13:您认为茶饮门店的个性化服务（如定制饮品、专属备注）重要吗？

Q14:请对您最近一次茶饮消费的饮品口味满意度打分（1分最低，5分最高）

Q15:您是否会因为优质的服务而重复选择同一家茶饮门店？

Q16:您认为当前茶饮行业的服务普遍存在哪些不足？

Q17:您平均每次购买茶饮的客单价大概在什么区间？

Q18:对于茶饮门店的服务优化，您还有哪些具体的建议？

Q19:除了服务之外，您认为茶饮品牌还需要在哪些方面进行提升？