外卖行业员工满意度报告:数据收集与分析方法调研问卷

您好!本次调研旨在为外卖行业员工满意度报告收集真实一线数据,用于完善相关分析方法、推动行业用工环境优化。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在外卖行业的岗位类型是?

专送骑手
众包骑手
站点运营人员
平台调度人员
后勤支持人员
其他

Q2:您从事外卖相关工作的年限是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对目前的收入水平是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您认为当前的订单派单机制合理性如何?

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q6:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些?

配送超时罚款
恶劣天气配送风险
客户投诉处理
订单量不稳定
交通安全隐患
平台规则变动频繁
其他

Q7:您对平台提供的劳动保障(如意外险、工伤帮扶等)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
不了解相关保障

Q8:您目前享受到的平台/站点福利有哪些?

高温/低温补贴
节假日福利
配送装备补贴
免费体检
技能培训
困难帮扶
以上都没有

Q9:您平均每天的工作时长是?

4小时以内
4-6小时
6-8小时
8-10小时
10小时以上

Q10:您认为当前的工作强度是否在可承受范围内?

完全无法承受
比较吃力
基本可以承受
比较轻松
非常轻松

Q11:请对您所在站点/团队的管理公平性进行评分(1分非常不公平,5分非常公平)

分数
标签

Q12:您遇到工作问题时,平台或站点的反馈处理效率如何?

非常低,几乎得不到回应
比较低,需要反复催促
一般,能在规定时间处理
比较高,响应较及时
非常高,问题能快速解决

Q13:您认为当前工作中最需要改善的方面是?

提高收入单价
优化派单算法
完善劳动保障
减少不合理罚款
改善工作休息条件
畅通诉求反馈渠道
加强职业技能培训
其他

Q14:您有多大可能会向身边的朋友推荐从事外卖相关工作?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q15:您对自身未来在外卖行业的职业发展是否有清晰规划?

完全没有规划
有模糊想法
有明确规划
打算短期内转行
已经在筹备转行

Q16:请对您工作中获得的客户尊重与认可程度进行评分(1分完全感受不到尊重,5分经常获得正向认可)

分数
标签

Q17:您是否了解所在平台关于员工满意度的相关调研或改善举措?

完全不了解
听说过但没参与过
参与过相关调研
切实感受到相关改善举措

Q18:除了收入因素外,哪些因素会提升您长期从事该行业的意愿?

更完善的社保缴纳机制
更人性化的考核规则
更通畅的晋升通道
更多的社会认同
更充足的休息保障
更丰富的员工关怀活动

Q19:您平时是否会主动关注行业内关于劳动者权益保障的相关政策?

从不关注
偶尔刷到会看
会主动了解相关内容
非常关注,会和同行交流讨论

Q20:为了更好地提升外卖从业者的工作体验,您还有哪些具体的建议或想法?

填空1
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