基于定性研究的新能源汽车使用习惯调研问卷设计

您好！感谢您参与本次关于新能源汽车使用习惯的问卷设计调研。本问卷采用定性研究方法，旨在深入了解用户在新能源汽车使用过程中的真实习惯、痛点与需求，您的回答将为后续问卷设计优化与用户体验提升提供重要参考。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否拥有或长期使用新能源汽车？

是，拥有私人新能源汽车

是，长期使用公司/共享新能源汽车

否，但计划1年内购买

否，暂无购买/使用计划

Q2:您日常使用新能源汽车的主要出行场景是？

日常通勤（上下班/上下学）

家庭短途出行（购物、接送家人等）

长途跨城出行

商务办公出行

其他

Q3:您选择使用新能源汽车的核心原因有哪些？

使用成本低（电费、保养费等）

政策扶持（绿牌、补贴、不限行等）

环保低碳理念

智能化体验好（智能座舱、辅助驾驶等）

驾驶体验平顺安静

其他

Q4:请对您当前使用的新能源汽车的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您日常为新能源汽车补能的主要方式是？

家用私人充电桩

单位/园区充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

其他

Q6:您平均每周为新能源汽车补能的频次大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q7:您在补能过程中遇到过哪些困扰？

公共充电桩排队等待时间长

充电桩故障/损坏无法使用

充电费用波动大

找桩路径不顺畅

充电速度未达预期

小区/单位安装私人桩受阻

暂无明显困扰

其他

Q8:您向亲友推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q9:您日常使用新能源汽车时，最常使用的智能功能有哪些？

智能导航（含实时路况、充电桩推荐）

语音交互控制

辅助驾驶功能（自适应巡航、车道保持等）

车机娱乐（音乐、视频、游戏等）

远程车控（提前开空调、查看车辆状态等）

OTA升级后的新功能

很少使用智能功能

其他

Q10:您认为当前新能源汽车的实际续航表现与官方标称续航的差距如何？

差距很小，基本符合预期

有一定差距，但在可接受范围内

差距较大，影响日常使用

差距非常大，与宣传严重不符

Q11:哪些因素会显著影响您对新能源汽车的续航焦虑？

冬季/夏季开空调导致续航折损

长途出行时沿途充电桩分布不确定

高速行驶时续航下降过快

车辆显示剩余续航不准确

电池衰减导致续航逐年下降

几乎没有续航焦虑

其他

Q12:您是否遇到过新能源汽车的质量或售后问题？

从未遇到

遇到过小问题，售后很快解决

遇到过问题，售后处理效率一般

遇到过严重问题，售后未能妥善解决

Q13:请对您接触过的新能源汽车品牌售后服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您在选购新能源汽车时，优先考虑的因素有哪些？

续航里程

电池安全与质保政策

售价与优惠力度

品牌口碑

智能化配置水平

补能便利性

外观与内饰设计

空间大小

其他

Q15:您下一次更换车辆时，优先考虑的车型类型是？

继续选择纯电动新能源汽车

选择插电混动/增程式新能源汽车

选择传统燃油车

选择氢能源等其他动力车型

暂不确定

Q16:您认为当前新能源汽车行业最需要改进的方向有哪些？

提升电池安全性与稳定性

加快公共充电/换电网络建设

优化售后维修服务体系

提升车辆实际续航准确率

降低车辆购置与电池更换成本

减少智能功能的冗余与故障

加强二手车残值保障

其他

Q17:请分享您在新能源汽车使用过程中印象最深刻的一次经历（可以是正面体验或负面问题）

填空1

Q18:您对未来新能源汽车的功能或服务有哪些期待与建议？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的深度定性访谈（如1对1访谈、焦点小组等），进一步分享您的使用体验？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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