基于用户反馈的连锁门店微信投票指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于连锁门店微信投票指标优化的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解用户在参与微信投票过程中的体验与诉求，为优化活动规则、提升参与感提供重要依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否参与过连锁门店发起的微信投票活动？

是，参与过3次及以上

是，参与过1-2次

听说过但从未参与

完全没听说过

Q2:您通常通过什么渠道获知连锁门店的微信投票活动信息？

门店线下海报/店员推荐

品牌官方公众号推送

亲友分享转发

朋友圈/社群广告

其他渠道

Q3:您参与连锁门店微信投票的主要动机有哪些？

支持自己喜欢的门店/店员

活动奖励有吸引力

帮亲友助力

觉得活动有趣，随手参与

希望通过投票反馈服务体验

其他

Q4:请对您过往参与过的连锁门店微信投票活动的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:在参与微信投票过程中，您遇到过哪些影响体验的问题？

投票流程繁琐，操作步骤多

页面加载慢/卡顿

需要关注过多公众号/授权过多信息

存在刷票行为，公平性不足

活动规则不清晰

奖励兑现不及时/不到位

从未遇到问题

其他

Q6:您认为微信投票活动的操作流程设置在几步以内最为合适？

1-2步（进入页面即可投票）

3-4步（简单授权后投票）

5-6步（完成简单任务后投票）

步骤多少无所谓，只要流程顺畅即可

Q7:您认为连锁门店微信投票的核心评价指标应该包含哪些维度？

门店服务质量

门店环境整洁度

产品口味/品质

店员服务态度

门店活动创新度

顾客满意度

其他

Q8:您是否愿意在投票后留下对门店的具体评价建议？

非常愿意，希望反馈被重视

愿意，若有小额奖励激励

无所谓，看当时时间安排

不愿意，觉得麻烦

Q9:您认为投票活动的公平性（如防刷票机制、结果公开透明）对您的参与意愿影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响极大）

分数

标签

Q10:您更偏好微信投票活动设置哪些类型的参与奖励？

门店通用优惠券/折扣券

免费产品/套餐兑换券

积分/会员成长值

实物周边礼品

无奖励也愿意参与

其他

Q11:您认为投票活动的周期设置为多久比较合理？

3天以内

3-7天

7-15天

15天以上

Q12:如果连锁门店将微信投票结果与门店服务改进、评优挂钩，您是否觉得这类投票更有意义？

非常有意义，会更认真参与

比较有意义，愿意参与

无所谓，不影响参与意愿

没意义，不会因此改变态度

Q13:您认为哪些优化措施能提升您参与微信投票的意愿？

简化投票操作流程

完善防刷票机制，保障公平

提升奖励吸引力与兑现效率

及时公开投票结果与后续改进措施

减少不必要的信息授权

增加投票后的互动反馈环节

其他

Q14:您向身边亲友推荐参与设计合理、奖励透明的连锁门店微信投票活动的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您平均每月光顾连锁门店（如餐饮、零售、生活服务类）的频率大概是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q17:对于连锁门店微信投票活动的指标设计与体验优化，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

基于用户反馈的连锁门店微信投票指标优化研究调查问卷

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