生鲜新用户满意度测评与样本量测算应用研究

Q1:您是否为近3个月内首次使用生鲜电商平台/线下生鲜门店服务的新用户？

Q2:您主要通过以下哪种渠道首次接触到本次使用的生鲜服务？

Q3:您使用生鲜服务的主要场景是？

Q4:请对您首次使用生鲜服务时的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择生鲜服务时最看重的因素有哪些？

Q6:请对您收到的生鲜商品新鲜度进行评分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

Q7:您收到商品时的包装完好程度如何？

Q8:请对生鲜配送的准时性进行评分（1分严重超时，5分非常准时）

Q9:您是否遇到过商品缺货、错发或漏发的情况？

Q10:您向身边亲友推荐该生鲜服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q11:您认为当前生鲜服务的价格水平如何？

Q12:您使用过该生鲜平台的哪些优惠活动？

Q13:请对平台客服的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:如果遇到售后问题（如商品变质、缺斤短两），您是否能顺利获得赔付/退换？

Q15:未来1个月内，您继续使用该生鲜服务的频率预计是？

Q16:您认为当前生鲜服务最需要改进的方面是？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您的家庭常住人口数是？

Q19:对于提升新用户的生鲜消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？