酒店老年人品牌调研指标体系构建研究问卷

您好！感谢您参与本次酒店老年人品牌调研。我们正在开展酒店老年人品牌调研指标体系构建研究，旨在了解老年群体对酒店品牌的认知、偏好与体验需求，为打造更适老化的酒店服务品牌提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受作答，预计用时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您过去1年内入住酒店的频率大约是

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常入住酒店的主要目的是

休闲旅游

探亲访友

康养度假

商务出行

其他

Q4:您选择酒店时最关注的因素有哪些

价格合理

位置便利

安全保障

适老化设施（如扶手、防滑地面、紧急呼叫器）

服务人员态度

餐饮适老（软食、低糖低盐选项）

品牌口碑

医疗配套 proximity

其他

Q5:您对酒店品牌的重视程度如何

非常不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q6:您通常通过哪些渠道了解酒店品牌信息

亲友推荐

在线旅游平台（如携程、美团）

短视频/直播平台

电视/报纸广告

旅行社推荐

社区宣传

其他

Q7:您是否有固定偏好的酒店品牌

有，且长期选择同一品牌

有2-3个偏好品牌

没有固定偏好，随机选择

Q8:请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：前台接待的耐心程度

分数

标签

Q9:请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：客房设施的易用性（如大字标识、低高度开关）

分数

标签

Q10:请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：紧急响应速度

分数

标签

Q11:请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：餐饮适配老年口味的程度

分数

标签

Q12:您认为酒店品牌是否需要专门针对老年群体推出专属服务或产品

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q13:如果酒店推出老年专属服务，您最期待哪些内容

老年特惠套餐

康养主题活动（如太极、养生讲座）

陪同就医/购药服务

适老化主题客房

慢节奏行程定制

其他

Q14:您向身边同龄亲友推荐某家适老体验好的酒店品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常可能）

选项1

Q15:您能接受的酒店单晚价格区间是

200元以下

200-400元

401-600元

601-1000元

1000元以上

Q16:您入住酒店时是否有陪同人员

独自入住

与配偶同行

与子女/亲属同行

与朋友/同伴同行

其他

Q17:您认为当前酒店针对老年群体服务存在的主要不足是

适老化设施不完善

服务人员缺乏老年服务意识

没有针对老年人的优惠政策

信息获取渠道不畅通（如线上操作复杂）

餐饮不符合老年饮食需求

安全保障不足

其他

Q18:您是否愿意为更优质的适老化酒店服务支付更高的价格

完全不愿意

不太愿意

视溢价幅度而定

比较愿意

非常愿意

Q19:您对打造适合老年人的优质酒店品牌还有哪些其他建议或期待？

填空1

酒店老年人品牌调研指标体系构建研究问卷

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