网约车家长满意度测评与对比分析应用研究问卷

Q1:您的孩子所处的学龄阶段是？

Q2:您日常使用网约车接送孩子的频率是？

Q3:您通常在哪些场景下选择网约车接送孩子？

Q4:请对您常用的网约车平台在“行程安全保障”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否使用过网约车平台的“亲子出行”“学生专线”等专属服务？

Q6:您选择网约车接送孩子时，最优先考虑的因素有哪些？

Q7:请对您近期使用网约车接送孩子时的“司机服务态度”进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您是否遇到过网约车司机拒载携带儿童乘客的情况？

Q9:您认为当前网约车服务在儿童友好方面存在哪些不足？

Q10:您向身边其他家长推荐使用网约车接送孩子的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q11:您是否会主动查看网约车平台公示的司机安全资质、车辆年检信息？

Q12:请对网约车平台的“费用结算透明度”（如预估费与实际费偏差、附加费说明等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您曾使用过以下哪些网约车平台的出行服务？

Q14:对比不同平台，您认为哪类平台在家长群体中的综合体验更好？

Q15:请对您在高峰时段使用网约车接送孩子的“接单效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:若网约车平台提供付费选配儿童安全座椅服务，您的接受度是？

Q17:您希望网约车平台针对家长用户增加哪些专属功能？

Q18:请对您遇到行程问题时，网约车平台客服的响应与处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否有过因网约车服务问题（如绕路、迟到、服务态度差）影响孩子行程安排的经历？

Q20:对于提升家长群体使用网约车的出行体验，您还有哪些具体的建议或期待？