快餐行业员工满意度专项调研问卷

您好！感谢您参与本次快餐行业员工满意度调研。本次调研旨在了解一线员工的真实工作感受，为优化门店管理、提升团队凝聚力提供参考依据，所有回答均严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位是

前厅服务/收银岗

后厨制作/备餐岗

外送配送岗

值班/领班岗

门店管理岗

Q2:您在当前快餐品牌的工作时长为

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前排班安排的合理性如何

非常合理，能充分兼顾个人休息需求

比较合理，偶尔有调整但可接受

一般，高峰期排班压力较大

不太合理，经常出现临时加班/调休

非常不合理，排班完全没有兼顾个人情况

Q5:您对当前岗位的薪酬水平（含基本工资、绩效、各类补贴）满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分是

基本工资水平

加班核算标准

绩效奖励规则

餐补/交通补贴等福利

节假日福利发放

Q7:您对门店提供的岗前及在岗技能培训的满意度如何

非常满意，培训内容实用且覆盖全面

比较满意，能满足基本岗位需求

一般，培训内容偏形式化

不太满意，培训频次不足且内容陈旧

非常不满意，几乎没有系统培训

Q8:您对门店工作环境（含卫生条件、设备完善度、防暑/保暖措施）的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:工作中您与直属上级的沟通顺畅程度如何

非常顺畅，上级会主动倾听员工诉求

比较顺畅，问题基本能得到反馈

一般，只有出现问题时才会沟通

不太顺畅，诉求经常得不到回应

完全不顺畅，存在明显沟通障碍

Q10:工作中您感受到的主要压力来源有哪些

高峰期客流大、工作节奏快

客诉处理难度大

岗位人手不足、工作量超负荷

考核标准严苛

同事间配合不顺畅

职业发展空间有限

Q11:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的快餐品牌工作？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为门店的团队协作氛围如何

氛围很好，同事间互帮互助

氛围较好，日常配合顺畅

氛围一般，仅完成本职工作

氛围较差，偶尔有矛盾摩擦

氛围很差，团队内耗严重

Q13:您对门店员工餐的质量与丰富度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对公司提供的职业晋升通道清晰度的评价是

非常清晰，有明确的晋升标准与路径

比较清晰，知道努力方向

一般，仅听说过晋升机制但不了解细节

不太清晰，感觉晋升靠关系而非能力

完全不清晰，看不到晋升可能

Q15:以下哪些员工关怀举措会有效提升您的工作归属感

定期组织团队建设活动

设立员工情绪疏导渠道

生日/节日专属福利

优秀员工公开表彰与奖励

弹性调休机制

困难员工帮扶支持

Q16:您认为当前门店的绩效考核规则公平性如何

非常公平，考核标准公开透明且执行一致

比较公平，整体无明显偏向

一般，偶尔存在考核尺度不一的情况

不太公平，存在主观评判因素

非常不公平，考核规则形同虚设

Q17:您对工作中获得的认可与成就感的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否了解公司面向员工设置的意见反馈渠道

非常了解，且使用过并得到有效回复

比较了解，知道渠道但未使用过

听说过，但不清楚具体使用方式

完全不了解有相关渠道

Q19:如果未来您考虑离职，最可能的原因是

薪酬待遇达不到预期

工作强度过大、长期疲惫

没有成长与晋升空间

管理方式不人性化

工作氛围差、人际关系紧张

个人家庭/学业等客观原因

Q20:您对当前工作与个人生活的平衡状态满意度如何

非常满意，能很好平衡工作与生活

比较满意，偶尔忙但不影响整体生活

一般，工作占用较多个人时间

不太满意，经常因为工作影响私人生活

非常不满意，工作完全挤占个人时间

Q21:为了进一步提升一线员工的工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

快餐行业员工满意度专项调研问卷

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