旅行社乘客问卷回收质量与出行体验调研问卷

Q1:您近一年内是否通过旅行社报名参加过出游活动？

Q2:您通常通过哪种渠道获取旅行社的相关产品信息？

Q3:您选择旅行社产品时最看重的核心因素是？

Q4:请对您最近一次参团出行的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在过往参团过程中遇到过哪些不满意的问题？

Q6:您更偏好哪种类型的旅行社出游产品？

Q7:您单次参团的人均预算通常在什么范围？

Q8:您认为旅行社在哪些环节的服务最需要提升？

Q9:如果遇到服务问题，您是否愿意通过填写反馈问卷的方式提交意见？

Q10:您认为多长的问卷长度最容易让您愿意完整填写，从而提升有效问卷回收的比例？

Q11:以下哪些激励方式会提升您完成并提交调研问卷的意愿？

Q12:请对您接触过的旅行社售后问题响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q13:您是否有过向旅行社投诉但未得到妥善解决的经历？

Q14:您希望旅行社在出行前为您提供哪些额外的信息服务？

Q15:您向亲友推荐您最近选择的旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为调研问卷回收后，旅行社是否有必要针对集中反馈的问题向乘客公示改进方案？

Q17:请对您最近一次参团过程中的导游服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q18:您通常会因为哪些原因中途放弃填写一份调研问卷？

Q19:您未来一年内选择旅行社参团出游的频率预计是？

Q20:您对旅行社提升服务质量、优化乘客出行体验还有哪些具体的建议？