眼科客户满意度调查甄别题设计与样本质量控制研究

您好！感谢您参与本次眼科客户满意度调查，本问卷旨在优化甄别题设计与样本质量控制，您的真实反馈对提升眼科医疗服务体验至关重要，所有数据仅用于学术研究，请您放心作答。

Q1:请问您近12个月内是否有过眼科机构（含医院眼科、眼科专科医院、眼科诊所）的就诊或消费经历？

是，有相关经历

否，无相关经历（请结束问卷）

Q2:您最近一次前往眼科机构就诊/消费的主要目的是？

视力检查与验光配镜

眼部疾病诊疗（如干眼症、结膜炎、白内障等）

近视矫正手术咨询或实施

眼部医美项目（如双眼皮、去眼袋等）

其他眼部相关服务

Q3:您选择眼科机构时，最优先考虑的因素是？

医生专业资质与口碑

诊疗设备先进程度

服务流程便捷度

收费透明度与性价比

地理位置便利性

Q4:请您对最近一次就诊的眼科机构的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前眼科服务中，最需要改进的环节是？

预约挂号效率

候诊等待时长

医生问诊细致程度

检查环节引导服务

术后/售后随访服务

Q6:您通过哪些渠道了解到就诊的眼科机构相关信息？

亲友推荐

线上平台（大众点评、小红书、抖音等）评价

医院官方公众号/网站

线下广告或社区宣传

医保定点单位公示

Q7:您是否愿意向身边有眼科需求的亲友推荐您就诊过的眼科机构？

非常愿意

比较愿意

不确定

比较不愿意

非常不愿意

Q8:在填写问卷过程中，您是否能准确理解所有与眼科服务相关的问题表述？

完全能理解

大部分能理解

少部分难以理解

完全无法理解

Q9:您认为甄别题（用于确认受访者是否符合调研条件的题目）设置在问卷哪个位置更合理？

问卷开头，筛选合格受访者

问卷中间，避免受访者刻意迎合

问卷末尾，结合答题质量筛选

无所谓位置

Q10:您认为设置清晰的甄别题对提升客户满意度调查结果准确性的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您认为以下哪些方式有助于提升眼科调研的样本质量？

设置逻辑跳转题，排除不符合条件的受访者

增加答题时长限制，避免随意作答

设置重复验证题，识别前后矛盾的回答

对有效受访者给予适当激励

采用匿名填写方式，鼓励真实反馈

Q12:您在过往参与类似调研时，是否遇到过甄别题设置不合理导致无法正常答题的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有参与过类似调研

Q13:如果您对眼科机构的服务有其他具体意见或建议，欢迎在此说明：

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您的职业类型是？

学生

企业职员

机关/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

眼科客户满意度调查甄别题设计与样本质量控制研究

关于

1周前

更新

840

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷