医疗器械满意度调查

您好！感谢您参与本次医疗器械满意度调查。本次调查旨在了解您对所使用医疗器械及相关服务的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品体验与服务质量，问卷约需3分钟，所有信息严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您本次评价的医疗器械所属类别是

诊断类设备（如超声仪、监护仪、检测仪等）

治疗类设备（如手术器械、理疗仪、输注泵等）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪、制氧机等）

康复辅助类器械（如轮椅、助行器、矫形器等）

耗材类产品（如注射器、导管、医用敷料等）

其他

Q2:您使用该类医疗器械的时长约为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您使用该医疗器械的主要场景是

公立医院诊疗场景

私立医疗机构/诊所场景

家庭日常使用场景

养老/康复机构场景

其他场景

Q4:请您对所使用医疗器械的整体性能稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对所使用医疗器械的操作便捷性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对所使用医疗器械的测量/治疗精准度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在使用该医疗器械过程中，是否出现过故障或异常问题

从未出现

偶尔出现（半年内1-2次）

经常出现（每月1次及以上）

频繁出现，已影响正常使用

Q8:您遇到过的医疗器械相关问题主要集中在哪些方面

设备故障无法正常开机/运行

测量/治疗结果偏差较大

操作流程复杂不易上手

配件损耗过快、更换成本高

设备运行噪音大、舒适度差

说明书标识不清、指引不足

未遇到明显问题

其他

Q9:请您对该医疗器械的售后响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对该医疗器械的维修/维护服务专业度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当您遇到医疗器械使用问题时，是否能快速获得有效的解决方案

非常容易，客服/技术人员响应及时且解决彻底

比较容易，多数问题能得到妥善处理

一般，需要多次沟通才能解决

比较困难，问题反馈后处理周期长

非常困难，问题基本得不到有效解决

Q12:您在选购医疗器械时，最看重的因素有哪些

产品质量与性能

品牌知名度与口碑

价格与性价比

售后服务保障

操作难易程度

产品安全性认证

医护人员/专业人士推荐

亲友使用体验推荐

其他

Q13:请您对该医疗器械的使用安全性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您向亲友或同行推荐该款医疗器械的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您未来是否会继续选购同品牌的医疗器械产品

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您认为当前医疗器械产品还有哪些需要改进的方向

提升产品耐用性，降低故障概率

优化操作设计，更贴合使用习惯

完善售后网点，缩短维修等待时间

降低配件及耗材更换成本

增加智能化功能（如数据同步、异常提醒等）

加强使用培训与操作指引

其他

Q17:您是否接受过该医疗器械品牌方提供的使用操作培训

接受过系统的上门/线上培训

仅收到过简单的图文/视频指引

完全没有接受过相关培训，自行摸索使用

Q18:请您对该医疗器械的配套耗材供应充足度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:关于本次满意度调查涉及的医疗器械产品或服务，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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