活动策划骑手需求洞察:测评数据分析研究问卷

您好!感谢您参与本次活动策划骑手需求洞察测评相关调研,您的真实反馈将为我们优化服务流程、完善测评数据分析研究提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。

Q1:您的骑手从业年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要服务的配送类型是?

外卖餐饮配送
生鲜商超配送
快递同城配送
跨城长途配送
其他

Q3:您平均每日的配送单量区间是?

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q4:您在日常配送工作中,最常遇到的痛点有哪些?

配送路线规划不合理
商家出餐慢导致超时
恶劣天气配送难度大
客户沟通成本高
平台规则不清晰
车辆/装备故障影响效率

Q5:请对您当前使用的配送平台派单合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q6:您是否参与过平台或第三方组织的骑手服务能力测评?

参与过多次
参与过1-2次
听说过但未参与
完全没听说过

Q7:如果开展骑手专项测评活动,您希望测评覆盖哪些维度?

配送安全规范
服务沟通技巧
路线规划效率
应急问题处理
平台规则熟悉度
其他

Q8:您认为合理的测评开展频率是?

每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
无需固定频率按需开展

Q9:您希望参与测评后可以获得哪些激励?

现金奖励
派单优先级倾斜
装备补贴
评优评先资格
技能培训机会
无激励也愿意参与

Q10:您认为测评结果对提升自身配送服务能力的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q11:您更倾向于哪种测评参与形式?

线上答题+实操模拟
纯线上知识答题
线下场景实操考核
同行互评结合客户评价
其他

Q12:您认为当前针对骑手的活动策划存在哪些不足?

活动内容脱离实际工作场景
激励力度不足吸引力弱
活动规则复杂参与门槛高
活动时间与配送高峰冲突
反馈渠道不畅通意见难传达
其他

Q13:如果结合测评结果为您定制个性化能力提升方案,您的接受度是?

非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
完全不愿意接受

Q14:您希望平台在策划骑手关怀类活动时,重点关注哪些方面?

恶劣天气劳动保护
配送超时免责机制
合理申诉通道优化
节假日福利保障
职业技能成长通道
心理健康支持

Q15:请对您过往参与过的骑手相关活动整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您是否愿意将优质的骑手测评相关活动推荐给身边的同行?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您认为哪些数据维度的分析结果,能更真实反映骑手的实际工作需求?

配送时长与超时率数据
客户评价与投诉数据
不同时段接单偏好数据
异常订单处理数据
活动参与反馈数据
其他

Q18:对于后续开展骑手相关活动或优化测评体系,您还有哪些其他建议或需求?

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活动策划骑手需求洞察:测评数据分析研究问卷
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