问卷小程序在母婴店经营中的需求与应用情况调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调查旨在了解母婴门店在日常经营与顾客运营中，对问卷小程序及微信问卷类工具的实际需求、使用场景与痛点，帮助我们优化相关产品与服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在母婴店的经营类型是

连锁品牌门店

区域连锁门店

社区独立单店

线上线下结合的母婴集合店

其他

Q2:您的门店目前的经营规模（按在职员工数划分）

5人及以下

6-15人

16-30人

31人及以上

Q3:您在门店中的岗位角色是

门店老板/负责人

店长/店务主管

会员运营/市场人员

导购/销售顾问

其他岗位

Q4:您的门店目前是否使用过线上调研工具收集顾客反馈？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q5:您的门店日常最需要收集顾客信息的场景有哪些？

新客到店登记

会员满意度回访

奶粉/纸尿裤等品类需求调研

产后修复/育儿讲座活动报名

新品试用体验反馈

售后问题收集

其他

Q6:如果使用问卷小程序开展顾客调研，您最看重哪些功能？

模板丰富、上手简单

可直接通过微信分享给顾客

支持自动统计数据与导出报表

可关联会员系统、自动打标签

支持抽奖/优惠券等激励填写

界面美观、符合母婴品牌调性

数据安全合规

其他

Q7:您认为门店使用这类工具开展调研的主要目的是什么？

了解顾客真实需求，优化选品

提升会员活跃度与复购率

收集服务改进意见，提升到店体验

为活动策划提供数据参考

沉淀私域用户资产

其他

Q8:请您对目前门店收集顾客反馈的效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您目前收集顾客反馈最常用的方式是

纸质登记表

微信聊天一对一询问

第三方在线表单工具

门店自有系统内的调研模块

基本不主动收集

其他

Q10:您认为当前收集顾客反馈过程中存在哪些痛点？

顾客填写意愿低，回收率差

纸质记录整理麻烦，易丢失

数据分散，难以做统一分析

无法精准对应到具体会员

工具操作复杂，员工不会用

缺少合适的激励方式

其他

Q11:您是否愿意尝试使用轻量的问卷小程序替代传统纸质登记方式？

非常愿意

比较愿意

持观望态度

暂时不愿意

Q12:如果引入这类工具，您希望优先应用在哪些业务环节？

新客建档与信息采集

到店服务满意度评价

母婴用品选购偏好调研

亲子活动/孕妈课堂报名

宝宝成长阶段需求跟踪

售后投诉与建议收集

其他

Q13:您能接受的这类工具的月度使用成本范围是

免费即可

50元以内

50-200元

200-500元

500元以上，只要功能匹配也可考虑

Q14:您认为“可通过微信直接转发填写、无需下载APP”这一特点的重要程度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为哪些激励方式最能提升母婴顾客的填写意愿？

填写即送门店小额优惠券

参与抽奖送母婴试用装

累计积分可兑换礼品

赠送育儿电子资料包

免费参与线下育儿讲座名额

其他

Q16:您希望调研收集到的数据能直接对接到以下哪个系统？

门店会员管理系统

企业微信客户列表

门店收银系统

私域社群运营工具

不需要对接，独立使用即可

其他

Q17:您对调研数据可视化报表（如自动生成顾客偏好、满意度趋势图表）的需求程度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为门店每月开展顾客调研的合适频率是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1次

有活动时才做，无固定频率

Q19:您担心使用这类在线调研工具可能存在哪些问题？

顾客隐私信息泄露风险

中老年顾客不会操作

员工觉得增加工作量不愿推广

付费后功能不符合预期

微信端分享容易被限流或屏蔽

其他

Q20:如果有一款专为母婴门店设计的问卷小程序，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q21:关于母婴门店使用微信问卷类工具开展顾客调研，您还有哪些具体的功能需求或建议？

填空1

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