汽修租户态度与行为消费者调查对比研究

Q1:您过去1年内是否有过汽修门店的消费经历？

Q2:您选择汽修门店时，最优先考虑的因素是？

Q3:请对您最近一次接触的汽修租户服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:在您的消费体验中，汽修租户主动告知维修项目明细的频率如何？

Q5:您遇到过哪些汽修租户的不规范服务行为？

Q6:当汽修租户提出额外维修建议时，您通常的反应是？

Q7:您对汽修租户维修技术水平的整体满意度如何？（1分很不满意，5分很满意）

Q8:您认为汽修租户的服务态度对您复购意愿的影响程度是？

Q9:哪些服务细节会提升您对汽修租户的好感度？

Q10:如果汽修租户出现服务态度恶劣的情况，您的处理方式是？

Q11:您向亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您更倾向于选择哪种经营属性的汽修门店？

Q13:您认为当前汽修服务市场最需要改善的方面是？

Q14:您平均每年在汽车维修保养上的花费大概是？

Q15:您通常通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息？

Q16:请对您接触过的汽修租户在收费透明度方面的表现进行评分（1分很不透明，5分非常透明）

Q17:如果同一片区域内有多家汽修门店，您更换门店的主要原因通常是？

Q18:关于汽修门店的服务体验，您还有哪些其他的感受或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的车辆使用年限是？