基于腾讯问卷的家政宝妈满意度测评体系研究

Q1:您是否有过聘请家政服务人员的经历？

Q2:您目前所处的育儿阶段是？

Q3:您最常使用的家政服务类型是？

Q4:您选择家政服务时最优先考虑的因素是？

Q5:请您对当前使用/最近使用的家政服务人员的专业技能进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对家政服务人员的服务态度与沟通配合度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对家政服务的收费透明度与性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对家政机构的售后跟进与问题处理效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q10:您是否愿意向身边同为宝妈的朋友或家人推荐您目前使用的家政服务？

Q11:从0到10分，您向他人推荐当前家政服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q12:您一般通过哪些渠道了解和选择家政服务？

Q13:您认为优质的家政服务还需要补充哪些方面的内容？

Q14:您是否了解过可以通过在线问卷工具（如腾讯问卷）参与家政服务满意度反馈，助力服务优化？

Q15:如果家政机构通过在线调研的方式收集您的服务意见，您是否愿意参与？

Q16:您认为当前家政服务对宝妈群体实际需求的匹配程度如何？（1分最低，5分最高）

Q17:您认为影响家政服务满意度的核心维度包含哪些？

Q18:未来1年内，您是否有继续购买或升级家政服务的计划？

Q19:您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？

Q20:对于提升家政宝妈服务满意度，您还有哪些具体的建议或期待？