基于问卷网的家电店员满意度测评体系研究问卷

您好!感谢您参与本次基于问卷网的家电店员满意度测评体系研究调研。本次调查旨在了解家电门店店员的工作体验、服务支持与职业发展诉求,所有数据仅用于学术研究与服务优化,采用匿名形式填写,预计耗时5-8分钟,请您根据实际情况如实作答。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您在家电零售行业的从业年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您目前所在门店的类型是

品牌专卖店
连锁家电卖场
综合商超家电区
社区家电门店
其他

Q5:您当前的岗位职级是

实习店员
普通销售店员
资深销售/柜组长
门店副店长
门店店长

Q6:请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您目前的薪酬水平(含底薪、提成、绩效奖金)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对门店提供的福利保障(社保、节日福利、带薪休假等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为当前的绩效考核机制是否公平合理

非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
非常不公平合理

Q10:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些

销售业绩指标过高
客户沟通难度大
产品知识更新快
工作时间过长/排班不合理
同事协作不畅
晋升空间有限
其他

Q11:请对门店提供的产品知识、销售技巧等岗前与在岗培训的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为门店组织的培训内容对实际销售工作的帮助程度如何

帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助不大
完全没有帮助

Q13:请对您与门店同事之间的协作氛围满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请对店长/直属上级的管理方式与沟通效率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:当您在工作中遇到问题或提出建议时,上级的响应与处理效率如何

非常及时且有效
比较及时有效
一般
响应较慢且效果不佳
基本不响应

Q16:请对门店提供的工作环境(硬件设施、休息区、物料配备等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为门店的数字化运营工具(如客户管理系统、库存查询系统、开单系统)是否便捷易用

非常便捷易用
比较便捷易用
一般
不太好用,存在较多问题
非常难用,严重影响效率

Q18:您认为门店在客户服务支持方面还存在哪些不足

售后响应流程繁琐
促销活动政策不清晰
产品供货不及时
价格授权灵活性不足
客户投诉处理支持不到位
其他

Q19:您向身边从事零售行业的朋友推荐来本门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q20:您对自身在门店内的职业晋升空间的看法是

晋升通道清晰,机会很多
有一定晋升机会
空间有限,竞争激烈
基本没有晋升可能
不了解相关晋升机制

Q21:您最希望门店或公司在哪些方面进行优化改进

提高薪酬待遇
优化绩效考核规则
增加实用技能培训
改善排班与休息制度
提升管理沟通效率
升级数字化运营工具
完善员工关怀机制
其他

Q22:您未来1年内的职业规划是

继续在当前门店任职,争取晋升
留在行业内,考虑换其他品牌/门店
转行从事其他行业
暂时没有明确规划
计划自主创业

Q23:您认为本次依托问卷网设计的测评题目是否覆盖了您关心的工作体验维度?如有遗漏的重要内容,欢迎补充说明

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基于问卷网的家电店员满意度测评体系研究问卷
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