基于用户反馈的快递表单收集指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于快递表单收集指标优化的调研。您的真实反馈将帮助我们优化表单收集流程，提升快递服务体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您最近半年使用快递服务的频率是？

每周2次及以上

每周1次

每月2-3次

每月1次及以下

Q2:您在填写快递相关表单收集信息时，通常的完成场景是？

寄件时现场填写

线上寄件提前填写

收件时补充信息

退换货时填写

Q3:您对当前快递表单收集的整体便捷程度打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在填写快递表单时，遇到过哪些问题？

必填项过多

字段表述模糊看不懂

重复填写相同信息

信息提交后无法修改

涉及过多隐私信息

页面加载卡顿影响填写

Q5:您认为快递表单中以下哪类信息属于非必要收集项？

寄件人详细身份证号（非合规寄件要求场景）

收件人详细地址

寄件物品类型

联系电话

Q6:您能接受的单次快递表单填写时长是？

1分钟以内

1-2分钟

2-3分钟

3分钟以上也可以接受

Q7:您认为以下哪些优化能提升您填写快递表单的意愿？

支持历史信息一键导入

减少非必要必填字段

表单步骤拆分更清晰

填写错误时给出明确提示

支持语音输入快速填写

Q8:您是否遇到过因表单收集字段不合理导致寄件/收件流程受阻的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您对快递表单收集过程中个人信息保护的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种快递表单填写形式？

极简模式（仅填核心必要信息）

标准模式（按常规要求填写）

自定义模式（可自主选择填写字段）

Q11:您认为快递表单收集的核心指标应包含哪些维度？

填写耗时

字段完成率

信息错误率

用户填写满意度

隐私合规性

Q12:如果快递表单支持智能预填您的常用寄收件信息，您的使用意愿是？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不愿意（担心信息安全）

Q13:您向身边人推荐使用优化后便捷快递表单服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前快递表单在移动端适配方面的表现如何？

很好，手机填写很顺畅

一般，偶尔有排版问题

较差，经常出现输入框错位、按钮点不到的情况

Q15:以下哪些长尾场景的表单设计您认为需要重点优化？

生鲜等特殊物品寄件表单

国际快递报关表单

代收点取件信息登记表单

企业批量寄件表单

Q16:您是否会因为某家快递的表单填写过于繁琐而选择其他快递品牌？

肯定会

可能会

不太会

完全不会

Q17:您认为快递表单填写指引的清晰程度对填写效率的影响有多大？（1分完全没影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q18:关于快递表单收集的指标优化，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于用户反馈的快递表单收集指标优化研究调查问卷

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