课后托管行业员工满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次课后托管行业员工满意度专项调研。本问卷旨在真实了解一线及管理岗位员工的工作感受与实际诉求,您的匿名反馈将为行业服务质量提升与工作环境优化提供重要参考,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前在课后托管机构的任职岗位是?

托管辅导老师
生活照料老师
教务/行政人员
校区负责人
后勤支持人员
其他

Q2:您在课后托管行业的累计工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上

Q3:您所在机构的规模属于以下哪种?

10人以下小型社区托管点
10-30人中型托管机构
30人以上连锁品牌托管校区

Q4:请对您目前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对当前岗位的薪资水平(含基础工资、课时费、绩效奖金)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为当前薪资结构中最需要优化的部分是?

基础工资标准
课时/托管服务费核算
绩效奖金发放规则
加班补贴
节日/年终福利
其他

Q7:您对机构目前的社保、公积金等法定福利保障是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请对您日常工作中的排班合理性进行评分(1分极不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q9:您日常工作中承担的主要职责包含以下哪些?

学生作业辅导
学生接送与安全看护
餐食/点心照料
家长沟通反馈
课程活动设计
校区卫生清洁
行政教务工作
其他

Q10:您认为当前的工作强度与岗位匹配度如何?

强度适中,匹配度高
强度略高,但可接受
强度过高,超出岗位职责范围
强度偏低,有较多空余时间

Q11:机构是否会定期组织与托管服务相关的岗位技能培训?

每月至少1次,培训内容实用
每季度1次,内容基本满足需求
半年及以上1次,内容实用性不强
几乎没有相关培训

Q12:请对您在机构内的职业发展空间进行评分(1分完全没有空间,5分空间充足)

分数
标签

Q13:您对机构内部的晋升机制公平性是否认可?

非常认可,规则透明
比较认可,基本公平
一般,感知不明显
不太认可,存在不公平现象
完全不认可

Q14:您认为工作中最容易带来压力的因素是?

学生安全管理责任重
家长沟通难度大
工作时间长(含晚托/延时服务)
薪资待遇不符合预期
同事/上下级沟通不畅
工作内容繁杂琐碎
职业认同感低
其他

Q15:请对您与校区同事、上级的工作协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围融洽)

分数
标签

Q16:当您在工作中遇到问题(如学生突发状况、家长投诉)时,是否能及时获得管理团队的支持?

总是能获得及时支持
多数时候能获得支持
偶尔能获得支持
几乎得不到支持

Q17:您对机构目前的学生安全管理制度(如接送核验、应急处理流程)是否满意?

非常满意,制度完善且执行到位
比较满意,制度基本完善
一般,存在部分漏洞
不太满意,制度缺失或执行不到位

Q18:您认为机构目前提供的教学、看护相关硬件设施(如教室环境、教具、休息区)是否能满足工作需求?

完全满足
基本满足
一般,有部分欠缺
不太满足,影响日常工作开展

Q19:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来课后托管机构任职?(0分完全不可能,10分非常推荐)

选项1

Q20:您未来1年内的职业规划是?

继续留在本机构发展
考虑跳槽到其他同类型托管机构
计划转行到教育相关其他领域
计划离开教育行业
暂时没有明确规划

Q21:您认为机构最需要优先改善以下哪些方面,才能有效提升员工满意度?

提高薪资待遇
优化排班降低工作强度
完善福利保障体系
增加技能培训与晋升机会
改善团队沟通氛围
完善安全管理配套支持
升级硬件工作环境
优化绩效考核规则
其他

Q22:关于提升课后托管岗位员工的工作体验,您还有哪些具体的建议或想法?

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