基于问卷网IT服务的客户满意度测评体系研究调研

Q1:您使用问卷网IT服务的时长为？

Q2:您所在企业的规模属于？

Q3:请对问卷网IT服务的整体稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对问卷网IT服务的功能易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在使用过程中遇到系统故障的频率是？

Q6:您最常使用问卷网IT服务的哪些功能模块？

Q7:请对客服响应的及时程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对技术问题的解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您遇到问题时通常通过哪种渠道寻求支持？

Q10:您认为当前IT服务在哪些方面存在不足？

Q11:请对问卷网IT服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您向同行或合作伙伴推荐问卷网IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:未来1年内，您是否有续费或增购问卷网IT服务的计划？

Q14:以下哪些增值服务会提升您的使用意愿？

Q15:请对问卷网IT服务的数据安全保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否曾因服务体验问题考虑过更换其他同类产品？

Q17:您认为问卷网IT服务最值得保留的优势是什么？

Q18:为了进一步提升服务体验，您还有哪些具体的改进建议？

Q19:您是否愿意参与后续的深度访谈，帮助我们更好地优化服务？