问卷网AI功能在航空服务表单制作中的应用与效果分析调研

您好！感谢您参与本次关于问卷网AI功能在航空服务表单制作中的应用与效果分析调研。本次调研旨在了解表单制作过程中AI工具的实际使用体验、效率提升与优化方向，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的航空服务相关岗位类型是？

地面服务（值机/行李/问询等）

客舱服务

运营管理

信息技术/数字化部门

市场营销/客户服务

其他

Q2:您日常工作中是否需要参与表单制作相关工作？

经常需要，是核心工作内容之一

偶尔需要，根据项目需求制作

很少需要，仅在特定场景接触

完全不需要，不涉及相关工作

Q3:您是否使用过问卷网AI功能辅助开展航空服务场景的表单制作？

经常使用

偶尔使用

仅体验过1-2次

从未使用过（请跳至第12题）

Q4:请您对问卷网AI功能在表单制作过程中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您在航空服务表单制作中，最常使用AI功能辅助完成哪些环节？

问卷/表单题目自动生成

题型智能匹配与优化

逻辑跳转规则设置

选项内容智能补全

表单风格与排版适配

数据统计维度预设

其他

Q6:对比传统手动制作方式，使用AI功能后您的表单制作效率提升幅度约为？

70%以上

50%-70%

30%-50%

10%-30%

无明显提升

效率有所下降

Q7:请您对AI生成的航空服务类表单内容的场景适配度进行评分（1分完全不符合航空业务场景，5分完全贴合业务需求）

分数

标签

Q8:您认为AI辅助生成的航空服务表单目前存在哪些主要不足？

航空专业术语表述不准确

业务场景覆盖不全面

题目逻辑设置存在漏洞

个性化定制灵活度不足

特殊服务场景（如特殊旅客、航班延误等）适配性差

数据合规性（如旅客隐私保护）考虑不足

其他

Q9:您使用AI制作的航空服务表单，在实际投放后的有效数据回收率相比传统表单？

提升20%以上

提升10%-20%

基本持平

下降10%以内

下降10%以上

未做过相关对比

Q10:您向同事或同行推荐使用问卷网AI功能进行航空服务表单制作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为以下哪些航空服务场景最适合使用AI辅助进行表单制作？

旅客满意度调研

航班服务质量反馈收集

员工服务培训考核

特殊旅客服务需求登记

航空安全事件上报

会员服务需求调研

行李服务问题反馈

其他

Q12:如果您尚未使用过相关AI功能，主要原因是？

不了解该功能的存在

担心AI生成内容不符合业务规范

现有制作方式已满足需求

担心数据安全与隐私问题

缺乏相关操作指引

其他

Q13:您认为AI功能在表单制作中对航空服务数据收集准确性的提升作用如何？（1分完全没有作用，5分作用非常显著）

分数

标签

Q14:您所在单位目前是否有推广AI工具辅助业务表单制作的相关计划？

已经全面推广使用

正在小范围试点

有计划但尚未落地

暂时没有相关计划

不清楚

Q15:您希望未来AI在航空服务表单制作中新增哪些能力？

对接民航业务知识库自动校准专业内容

支持多语种表单自动生成（适配国际航线）

自动生成符合民航数据合规要求的表单模板

基于历史数据智能优化题目设置

一键适配机场/航司不同端口的展示风格

智能识别无效问卷并自动标记

其他

Q16:您认为AI辅助表单制作对航空服务数字化转型的推动作用如何？

作用非常大，是重要的效率工具

作用较大，能有效优化流程

作用一般，仅作为辅助工具

作用较小，暂无明显价值

暂无法判断

Q17:结合您的实际使用体验，您对问卷网AI功能在航空服务表单制作中的优化还有哪些具体建议？

填空1

问卷网AI功能在航空服务表单制作中的应用与效果分析调研

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