饮品行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次饮品行业员工满意度调研，您的真实反馈将帮助我们全面了解门店运营现状与团队体验，为优化管理机制、提升职场幸福感提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类型是

门店调饮师/制作岗

前台点单/服务岗

门店值班主管

门店店长

区域运营/后勤支持岗

Q2:您在当前饮品品牌的工作时长为

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的工作排班模式是否符合您的预期

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q4:请对您当前工作环境的舒适度（含操作区整洁度、设备完备度、休息区配置等）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为门店高峰期的工作强度处于什么水平

完全可承受，节奏合理

基本可承受，偶有疲惫

强度较高，需要频繁加班补位

强度过高，长期处于超负荷状态

Q6:您认为当前工作中最影响体验的因素有哪些

排班不合理，休息时间不足

薪酬福利低于预期

团队沟通协作不畅

晋升通道不清晰

培训体系不完善

客诉压力过大

Q7:请对您当前的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金、加班补贴等）的满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您最希望公司优化的福利项目是

免费员工饮品/餐补

完善的社保及商业保险

带薪年假/病假等假期保障

节日福利/团建活动

技能培训补贴

住房/交通补贴

Q9:您对公司目前的绩效考核规则是否清晰了解

非常了解，规则公开透明

基本了解，部分细节不明确

不太了解，仅知道大概方向

完全不了解，考核结果缺乏解释

Q10:您认为付出的劳动与获得的回报是否匹配

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q11:请对您所在团队的沟通协作氛围进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:当您在工作中遇到问题或提出建议时，上级是否会及时给予反馈和处理

总是会，响应非常及时

大多数时候会，处理比较到位

偶尔会，反馈周期较长

几乎不会，问题很难得到解决

Q13:您是否认可门店管理者的管理方式

非常认可，公平公正且善于激励

比较认可，整体管理得当

一般，存在部分不合理安排

不太认可，管理方式简单粗暴

完全不认可，严重影响工作积极性

Q14:您希望团队在哪些方面进一步优化协作体验

明确岗位分工，减少职责重叠

增加定期团队沟通会

建立更顺畅的意见反馈通道

多组织团队建设活动

公平分配工作任务，避免忙闲不均

Q15:您入职以来是否接受过系统的岗位技能培训

有完善的岗前+在岗持续培训

有基础岗前培训，后续培训较少

仅简单交代工作内容，无系统培训

完全没有相关培训

Q16:您认为公司目前的晋升通道是否清晰

非常清晰，有明确的晋升标准和路径

比较清晰，知道努力方向

不太清晰，晋升机会不透明

完全没有晋升空间

Q17:请对公司为您提供的个人成长与发展机会进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您最希望获得哪些方面的培训支持

饮品制作技能提升

客户服务与客诉处理技巧

门店运营管理知识

职业发展规划指导

情绪管理与压力调节方法

Q19:您向身边正在找工作的朋友推荐来本品牌工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q20:您未来1年内的职业规划是

继续在当前岗位稳定发展

争取晋升到管理岗位

计划轮岗到其他岗位学习

考虑跳槽到其他饮品品牌

打算离开饮品行业，寻求其他发展机会

Q21:您是否感受到公司对一线员工的关怀与重视

充分感受到，各项政策都考虑员工需求

基本感受到，偶尔有相关关怀举措

感受一般，更多以业绩要求为主

完全感受不到，员工诉求不被重视

Q22:结合您的实际工作体验，您认为在提升员工满意度方面，公司最需要优先改进的1-2项工作是什么？欢迎留下具体建议。

填空1

饮品行业员工满意度调研问卷

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