问卷怎么做：社区服务测评全流程操作指南需求调研

您好！本次调研围绕“问卷怎么做：社区服务测评全流程操作指南”展开，旨在了解社区工作人员、居民对社区服务测评问卷设计与落地的实际需求，帮助大家更好地掌握问卷怎么做的实用方法，您的真实反馈对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的身份是？

社区居民

社区工作人员

街道/民政相关管理人员

第三方调研服务人员

其他

Q2:您是否参与过社区服务相关的问卷调研（作为设计者或填写者）？

从未参与过

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q3:您认为一份合格的社区服务测评问卷，核心需要覆盖哪些维度？

社区便民服务（维修、缴费、办事指引等）满意度

社区养老、托育等民生服务覆盖情况

社区环境与公共设施维护情况

社区文化活动开展频次与质量

社区工作人员服务态度与效率

居民诉求响应与问题解决时效

其他

Q4:如果您要设计社区服务测评问卷，您认为“明确调研目标”这一步骤的重要程度是？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您在设计或填写社区服务类问卷时，最常遇到的问题是？

题目太多、填写耗时长

问题表述模糊，不知道怎么选

选项设置不合理，没有符合自己情况的答案

题目和实际服务关联度低，感觉填了没用

问卷逻辑跳转混乱，经常遇到无关问题

没遇到过明显问题

Q6:您认为掌握问卷怎么做的方法，对开展社区服务测评工作有哪些帮助？

更精准收集居民真实诉求

提升问卷填写完成率

降低后续数据统计分析的难度

让测评结果更能反映实际服务问题

减少调研过程中的人力、时间成本

其他

Q7:您更倾向于通过哪种渠道填写社区服务测评问卷？

社区线下纸质问卷

社区微信群/公众号推送的线上问卷

社区办事大厅现场扫码填写

上门走访时当面填写

其他

Q8:您认为社区服务测评问卷的单份填写时长控制在多久比较合适？（1分=3分钟以内，2分=3-5分钟，3分=5-8分钟，4分=8-10分钟，5分=10分钟以上也可以接受）

分数

标签

Q9:以下哪些问卷设计技巧，您认为对社区服务测评最实用？

题目从易到难排序，降低填写抵触感

敏感问题（如对工作人员的不满）放在问卷后半段

根据居民身份设置逻辑跳转，避免无关题目

选项设置“其他”并允许补充说明

用通俗易懂的口语化表述，避免专业术语

设置少量必填题，其余选填提升完成率

Q10:您是否了解问卷设计中“信度与效度校验”的相关方法？

完全不了解

听说过但不会用

了解基础方法，偶尔会用

非常熟悉，每次设计问卷都会做校验

Q11:如果有一份系统讲解问卷怎么做的社区服务测评操作指南，您向身边有需要的社区工作者/居民推荐的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=一定会推荐）

选项1

Q12:您希望这份社区服务测评全流程操作指南包含哪些内容？

不同调研目标对应的问卷模板参考

常见题目设计误区与避坑指南

问卷发放渠道选择与回收率提升技巧

问卷数据整理与分析的简易方法

测评结果落地到服务改进的实操路径

优秀社区服务测评问卷案例拆解

Q13:您认为社区服务测评问卷的结果，是否应该向参与填写的居民公开？

必须公开，保障居民知情权

可以公开部分核心结果，不用公开全部细节

不需要公开，社区内部掌握用于改进即可

无所谓

Q14:您对当前所在社区现有服务测评工作的满意度打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您认为社区服务测评的频率多久开展一次比较合理？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

有重大服务调整时临时开展即可

Q16:以下哪些群体的意见，您认为必须纳入社区服务测评的调研范围？

常住老年居民

中青年上班族

社区内未成年人家长

租住人员

社区商户经营者

特殊困难群体（残障人士、低保户等）

Q17:如果参与社区服务测评问卷填写后有小礼品激励，您是否更愿意认真填写？

会，有激励更有动力认真反馈

不会，有没有激励都会如实填写

无所谓，看当时有没有时间

Q18:关于社区服务测评问卷的设计、发放或结果应用，您还有哪些具体的建议或疑问？

填空1

Q19:如果您需要获取这份社区服务测评问卷操作指南，方便留下您的联系方式吗？（选填）

填空1

问卷怎么做：社区服务测评全流程操作指南需求调研

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