基于宝妈满意度的课后托管服务改进研究调查问卷

Q1:您孩子目前所处的学龄阶段是？

Q2:您为孩子选择课后托管服务的主要原因是？

Q3:您的孩子参与当前课后托管服务的时长为？

Q4:请您对当前托管机构的师资专业度（包括责任心、教学辅导能力、与孩子沟通能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对托管机构的作业辅导效果（包括作业完成质量、错题讲解、学习习惯培养）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对托管机构的安全保障情况（包括接送安全、场地设施安全、食品安全、应急处理机制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对托管机构的餐饮/点心供应质量（包括营养搭配、卫生状况、口味适配）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对托管机构的日常沟通反馈效率（包括孩子每日情况反馈、问题响应速度、家校沟通渠道）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对托管机构的收费合理性（包括定价标准、收费透明度、性价比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对托管机构的场地环境（包括空间大小、卫生整洁度、采光通风、学习/活动区域划分）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面有哪些？

Q12:您是否愿意向身边有托管需求的宝妈推荐当前使用的课后托管服务？

Q13:您在选择课后托管服务时，优先考虑的因素有哪些？

Q14:您期望课后托管服务除作业辅导外，额外提供哪类增值服务？

Q15:您能接受的课后托管服务每月合理收费区间是？

Q16:您期望的托管服务结束时间更符合以下哪个选项？

Q17:综合所有体验，您给当前课后托管服务的净推荐值打多少分？（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

Q18:请您对托管机构处理家长投诉/建议的响应与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:过去半年中，您是否有过更换课后托管机构的想法？

Q20:如果您考虑更换托管机构，主要原因会是？

Q21:您认为能够提升宝妈对课后托管服务满意度的最关键举措是什么？欢迎分享您的具体想法或建议。