课外辅导门店粉丝体验调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次课外辅导门店粉丝体验调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质，提升到店体验。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您的身份是

在读学员

学员家长

已结业学员/家长

潜在咨询客户

其他

Q2:您了解/接触本课外辅导门店的时长

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您最初是通过什么渠道关注到本门店的

亲友推荐

线下门店宣传

社交媒体平台

本地生活平台

学校周边推广

其他

Q4:您目前参与本门店课程的频次

每周1次

每周2-3次

每周4次及以上

暂未报名，仅关注了解

已结课未续报

Q5:请您对本门店的整体环境（含教室整洁度、休息区配置、安全设施等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对授课老师的专业度与教学态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对课程内容的针对性与实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您对门店工作人员的服务响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您选择课外辅导机构时，最看重以下哪些因素

师资力量

课程效果

收费标准

地理位置

服务态度

口碑评价

环境设施

课后跟进服务

Q10:您对本门店当前的课程设置满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为本门店目前哪些方面需要重点改进

课程体系优化

师资水平提升

服务流程完善

环境设施升级

收费透明度

课后反馈频率

活动丰富度

其他

Q12:您是否收到过门店的课后学习反馈与跟进服务

每次课后都有

每周定期反馈

每月反馈一次

很少反馈

从未收到过

Q13:您是否参与过门店组织的粉丝专属活动（如家长沙龙、学习讲座、节日活动等）

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过相关活动

Q14:请您对门店粉丝活动的内容质量与体验感进行评分（1-5分，未参与可选择3分中立）

分数

标签

Q15:您希望门店未来推出哪些类型的粉丝专属福利

课程优惠券

免费试听课

学习资料礼包

亲子/学员主题活动

升学规划讲座

老带新奖励

周边文创礼品

其他

Q16:您认为门店的收费标准与提供的服务价值是否匹配

非常匹配，物超所值

比较匹配，符合预期

一般，基本对等

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，定价过高

Q17:您向身边亲友推荐本课外辅导门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您未来一年内继续选择本门店课程/服务的意愿

肯定会续报/继续选择

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q19:以下哪些因素会影响您是否续报或长期关注本门店

孩子/自身学习效果提升

课程价格调整

老师稳定性

服务体验变化

是否有更合适的其他机构

距离因素

课程时间安排

其他

Q20:您是否愿意接收门店的课程更新、活动通知等专属信息

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q21:您认为本门店最让您满意的一点是什么？

填空1

Q22:对于提升课外辅导门店的粉丝服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

课外辅导门店粉丝体验调研问卷

关于

2天前

更新

731

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷