课后托管老年人消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次课后托管老年人消费行为调研问卷设计相关的调研活动，我们希望通过您的真实反馈，了解老年群体在课后托管相关服务中的消费习惯与决策逻辑，为后续优化问卷设计、提升调研精准度提供参考，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄段是

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

70岁以上

Q2:您目前是否有孙辈正在接受课后托管服务

是，正在使用

曾经使用过，目前没有

从未使用过，但有相关需求

没有需求也未使用过

Q3:您家庭中每月用于课后托管相关服务的支出大概在什么范围

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您在选择课后托管服务时，主要会考虑哪些因素

收费价格

机构距离家/学校的距离

师资配比

服务内容（作业辅导/兴趣培养等）

安全保障措施

口碑评价

熟人推荐

Q5:您通常通过哪些渠道了解课后托管服务的相关信息

学校老师推荐

亲友/邻居介绍

社区宣传

短视频/社交平台广告

线下门店走访

其他

Q6:请您对目前接触过的课后托管服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在课后托管服务消费过程中，曾遇到过哪些问题

收费不透明，存在隐形消费

实际服务与宣传不符

安全管理不到位

师资流动性大

退费流程繁琐

未遇到明显问题

Q8:在您看来，科学的问卷设计对于准确收集老年群体消费反馈的重要程度如何

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:如果参与课后托管相关的消费调研，您更倾向于接受哪种形式的问卷填写

线下纸质问卷，由工作人员协助填写

线上微信小程序问卷，字体放大操作简单

面对面访谈式问答，由访问员记录

电话调研问答

Q10:您是否愿意为了获得更适配的课后托管服务，参与相关的消费调研问卷填写

非常愿意

比较愿意

视调研时长和奖励而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为针对老年群体的消费调研问卷设计，需要重点优化哪些方面

题目表述通俗易懂，避免专业术语

题目数量精简，填写时长控制在10分钟以内

选项设置贴合老年人实际消费场景

字体放大、操作步骤简化

设置适当的填写激励

增加隐私保护说明

Q12:您在填写调研问卷时，遇到表述模糊的题目通常会如何处理

按照自己的理解随意选择

跳过该题目

咨询身边的人后再填写

直接放弃填写整份问卷

Q13:您未来1年内是否有新增或调整课后托管服务消费的计划

有明确计划

有初步想法，还在对比了解

暂时没有计划

完全没有相关打算

Q14:除了基础的作业辅导外，您希望课后托管机构额外提供哪些增值服务

兴趣类课程（书法/绘画/手工等）

体能锻炼活动

晚餐/点心供应

接送上下学服务

心理健康陪伴

习惯养成引导

Q15:您能接受的单次调研问卷填写时长最长为多久

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上都可以接受

Q16:您向身边同龄亲友推荐优质课后托管服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为以下哪些方式能够提升老年群体填写消费调研问卷的意愿

提供小礼品（米面油/日用品等）激励

调研前清晰说明调研目的和信息用途

题目设置贴近老年群体生活实际

安排专人协助填写，解答疑问

调研后及时反馈调研结果带来的服务优化内容

Q18:请您对当前课后托管服务市场的整体规范程度进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q19:关于课后托管服务消费，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

Q20:对于面向老年群体的消费类问卷设计，您还有哪些优化建议？

填空1

课后托管老年人消费行为调研问卷设计

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