景区老年人服务满意度问卷

您好！感谢您参与本次景区老年人服务满意度问卷调研。我们希望通过您的真实反馈，了解老年游客在景区游览过程中的实际体验与需求，为优化适老化服务、提升出游品质提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您本次游览景区的出行方式是？

独自出行

与配偶同行

与子女/孙辈同行

与朋友/同龄人结伴

随老年旅行团出行

Q3:您平均每年到景区游览的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:请您对景区入口处的无障碍通道（坡道、扶手等）便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对景区内步行道路的平整度、防滑性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在景区内是否能方便找到休息座椅？

非常方便，随处可见

比较方便，走一段就能找到

一般，需要走较长距离

不太方便，很少看到

完全找不到

Q7:您认为景区内公共卫生间的适老化配置（坐便器、扶手、紧急呼叫铃等）是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

完全没有相关配置

Q8:请您对景区内指示牌的字体大小、清晰度、易懂程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在游览过程中使用过以下哪些景区服务？

游客中心咨询服务

轮椅/拐杖租借服务

老年优先购票/检票通道

医疗应急点服务

景区观光车/摆渡车

免费直饮水

以上都没有使用过

Q10:您认为景区工作人员对老年游客的服务态度如何？

非常热情耐心，主动提供帮助

比较友好，有问必答

态度一般，没有特别感受

比较冷淡，回应不及时

态度较差，缺乏耐心

Q11:您觉得景区内的餐饮价格、口味及软硬度是否适合老年人？

非常适合，选择多且价格合理

比较适合，基本能满足需求

一般，可选种类不多

不太适合，偏硬/偏油/价格偏高

完全不适合，没有适配老年群体的餐饮

Q12:您在景区内是否遇到过迷路或找不到目的地的情况？

从未遇到，标识清晰

偶尔遇到，能很快问清楚

遇到过，花了较长时间才找到

经常遇到，游览体验受影响

Q13:您认为景区的门票、观光车等收费项目对老年人的优惠政策落实情况如何？

非常好，优惠明确且执行顺畅

比较好，基本能按规定享受优惠

一般，优惠提示不够明显

不太好，享受优惠流程繁琐

完全不了解相关优惠政策

Q14:请您对景区内的整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为景区内的噪音控制、遮阳避雨设施等环境舒适度如何？

非常舒适，考虑很周全

比较舒适，基本满足需求

一般，没有特别感受

不太舒适，相关设施不足

很不舒适，影响游览心情

Q16:您觉得目前景区针对老年游客最需要改进的方面有哪些？

增加休息座椅和遮阳避雨点

完善无障碍设施

优化指示标识，增加大字/语音提示

加强工作人员适老化服务培训

增加适合老年人的平价餐饮

完善医疗应急保障

优化老年优惠购票流程

增加慢速游览路线推荐

Q17:您向身边的老年朋友推荐该景区的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您未来是否愿意再次到该景区游览？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:结合您本次的游览体验，您对景区提升老年游客服务质量还有哪些具体建议？

填空1

景区老年人服务满意度问卷

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