课后托管医生服务用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次课后托管医生服务用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务质量，为孩子和家长提供更贴心、更专业的托管医疗保障。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的孩子目前参与课后托管的时长为？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1年-2年

2年以上

Q2:您选择带有驻点医生服务的课后托管机构时，最看重的因素是？

医生的专业资质与应急处理能力

日常健康巡查的细致程度

突发伤病的响应速度

健康科普内容的实用性

服务收费的合理性

Q3:请您对课后托管驻点医生的整体专业水平进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:孩子在托管期间出现轻微磕碰、身体不适等情况时，驻点医生的响应速度您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为托管医生目前提供的以下哪些服务让您觉得安心？

入托时的健康状况核查

每日体温与健康状态监测

小伤口消毒、轻微不适初步处理

季节性传染病预防提醒

孩子健康档案的记录与更新

面向家长的儿童健康常识宣教

Q6:驻点医生是否会主动向您反馈孩子在托管期间的健康相关情况？

每次有异常都会第一时间反馈

定期统一反馈日常健康情况

只有在家长询问时才会说明

几乎不会主动反馈相关情况

Q7:请您对托管医生与家长的沟通顺畅度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解托管点驻点医生的执业资质与擅长领域？

非常了解，机构主动公示且介绍清晰

略有了解，看到过相关公示信息

不太了解，没有特意关注过

完全不了解，从未看到相关说明

Q9:您希望托管医生未来增加哪些方面的服务内容？

儿童常见意外伤害预防实操讲解

季节性流行病防护指导

儿童用眼健康、坐姿矫正提醒

日常饮食营养搭配建议

运动前后的热身与防护指导

特殊体质儿童的个性化照护提示

Q10:当孩子有特殊体质（如过敏、哮喘、慢性病等）时，托管医生是否能做好针对性照护记录？

记录非常详细，照护措施到位

有基本记录，照护符合预期

记录不够全面，偶有疏忽

没有相关针对性照护安排

Q11:您向身边其他家长推荐配备专业驻点医生的课后托管服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为当前托管医生服务最需要改进的方向是？

提升应急处置的专业能力

增加主动沟通反馈的频率

丰富健康宣教的内容形式

优化特殊儿童的照护方案

延长驻点服务的覆盖时长

Q13:结合您的实际体验，您对课后托管场景下医疗配套服务的整体满意度打分为？（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为驻点医生的存在，是否有效降低了您对孩子托管期间健康安全的顾虑？

极大降低了顾虑，非常安心

一定程度上缓解了顾虑

和没有驻点医生时差别不大

完全没有缓解相关顾虑

Q15:您曾通过哪些渠道了解过托管点的医生服务相关评价？

其他家长的口碑推荐

机构官方的服务介绍

孩子回家后的反馈

自己接送时的现场观察

本地亲子平台的用户点评

Q16:过去一学期内，您是否对托管医生的服务有过投诉或不满的情况？

从未有过，服务体验很好

有过小不满，但未正式反馈

反馈过问题，得到了妥善解决

反馈过问题，但处理结果不满意

Q17:您认为托管机构公示医生服务内容、值班时间等信息的透明度如何？

非常透明，信息查询很方便

比较透明，关键信息都有公示

透明度一般，部分信息需要询问

很不透明，几乎查不到相关信息

Q18:请您对托管医生在服务过程中的耐心与亲和力进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:如果托管机构升级医生相关服务，您是否愿意为更优质的健康保障服务支付合理的额外费用？

非常愿意，孩子健康安全最重要

比较愿意，要看具体服务内容

不太愿意，认为应该包含在现有学费中

完全不愿意，觉得没有必要

Q20:关于课后托管场景下的医生服务，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

课后托管医生服务用户满意度调查问卷

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