基于产品经理满意度的医疗器械服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次关于基于产品经理满意度的医疗器械服务改进研究调查。本次调研旨在了解医疗器械产品经理在日常工作中对相关服务的真实感受与优化建议,所有数据仅用于学术研究,全程匿名填写,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您从事医疗器械相关产品经理岗位的工作年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前主要负责的医疗器械产品类别是?

医用影像类设备
体外诊断类产品
高值医用耗材
低值医用耗材
康复辅助类器械
医疗信息化类产品
其他

Q3:请对您当前对接的医疗器械全流程配套服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您在产品需求落地阶段,对接研发、生产环节的沟通顺畅程度如何?

非常顺畅,问题响应及时
比较顺畅,偶有延迟但不影响进度
一般,经常需要反复协调
不太顺畅,多次出现需求偏差
非常不顺畅,严重影响项目推进

Q5:您认为当前医疗器械注册申报服务存在哪些不足?

政策解读不及时
申报材料准备指导不足
流程节点反馈滞后
第三方机构专业度不够
跨部门协同效率低
暂无明显不足

Q6:请对您所获得的产品上市前临床验证支持服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:产品上市后,您收到的售后运维、客户问题反馈渠道的响应效率符合您的预期吗?

远超预期,响应极快
符合预期,效率尚可
基本达标,偶有拖沓
低于预期,经常延误
远低于预期,问题无法及时解决

Q8:以下哪些因素会直接影响您对内部协作服务的评价?

需求响应速度
跨部门信息同步及时性
问题解决的闭环率
服务人员的专业能力
流程的标准化程度
其他

Q9:请对您日常工作中可使用的产品数据、市场调研类支持资源的充足度进行评分(1分非常不充足,5分非常充足)

分数
标签

Q10:您认为当前面向产品经理的培训体系(含产品知识、法规政策、行业动态等)是否完善?

非常完善,覆盖全面且更新及时
比较完善,基本满足工作需求
一般,内容存在滞后性
不太完善,关键内容缺失较多
非常不完善,几乎没有相关培训

Q11:在医疗器械产品迭代过程中,您遇到的主要服务痛点有哪些?

供应链供货不稳定
客户需求收集渠道分散
合规审核流程繁琐
技术支持力量不足
竞品信息获取困难
其他

Q12:您有多大可能向同行推荐当前公司为产品经理提供的配套服务支持?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:请对您在项目推进过程中获得的财务、法务等职能部门支持服务的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您认为当前服务流程中,最需要优先优化的环节是?

产品立项评审环节
研发对接协同环节
注册申报环节
上市后运维支持环节
跨部门审批环节
资源供给环节

Q15:您认为以下哪些举措能够有效提升产品经理的工作体验?

建立标准化的跨部门协作流程
搭建统一的信息共享平台
定期开展政策与专业技能培训
设置专属的问题对接协调岗
优化项目审批的节点时效
增加市场、客户调研的资源投入

Q16:过去1年内,您针对服务问题提出的优化建议被采纳并落地的比例大概是?

80%以上
50%-80%
30%-50%
10%-30%
10%以下
从未提出过相关建议

Q17:请对当前供应商、合作第三方机构提供的配套服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q18:结合您的实际工作经验,您认为在医疗器械服务改进方面还有哪些具体的建议?

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