经销商会员态度与行为培训效果对比研究

您好！感谢您参与本次经销商会员态度与行为培训效果对比研究。本问卷旨在通过科学研究了解培训前后会员在认知、态度与行为层面的变化，所有数据仅用于整体分析，匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在经销商的经营规模

小型（年销售额500万以下）

中型（年销售额500万-3000万）

大型（年销售额3000万以上）

Q2:您是否完整参加了本次态度与行为相关培训课程

是，全程参与

参与了大部分内容

仅参与小部分内容

未参与

Q3:请对本次培训内容的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请对培训讲师的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:培训前，您对会员精细化运营理念的了解程度

完全不了解

略有了解

基本了解

比较熟悉

非常熟悉

Q6:培训后，您对会员精细化运营理念的掌握程度

仍不了解

略有掌握

基本掌握

比较熟练

可熟练应用

Q7:您认为本次培训中最有价值的内容模块包括

会员分层管理方法

会员沟通技巧

会员权益设计

会员复购激励策略

会员投诉处理

会员数据分析基础

Q8:培训后，您对“主动维护高价值会员关系”的态度变化是

没有变化，仍不重视

略有重视，但优先级不高

明显重视，会纳入日常工作

高度重视，作为核心工作推进

Q9:培训前，您门店会员复购率的大致水平

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%以上

不清楚具体数据

Q10:培训后，您预计未来3个月门店会员复购率将达到什么水平

无明显提升

提升5%以内

提升5%-15%

提升15%以上

暂无法判断

Q11:请评价培训内容对您实际会员运营工作的指导价值（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:培训后，您已落地或计划落地的会员运营动作包括

建立会员专属服务群

定期推送个性化优惠

开展会员专属活动

设置会员生日权益

对沉睡会员进行唤醒

暂无落地计划

Q13:您认为影响培训内容落地的最主要障碍是

门店人手不足

缺乏配套工具支持

自身执行能力不足

会员响应度低

公司激励政策不到位

无明显障碍

Q14:您向其他经销商伙伴推荐本次培训的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您更希望后续增加哪类主题的培训支持

会员深度运营进阶

新会员拓展技巧

私域流量运营

门店数字化工具使用

销售转化提升

其他

Q16:请对本次培训的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为本次培训在哪些方面仍需改进，请提出具体建议

填空1

Q18:对于提升经销商会员运营能力，您还有哪些其他需求或想法？

填空1

经销商会员态度与行为培训效果对比研究

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