基于飞书问卷的摄影顾客需求调研与产品优化

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于飞书问卷的摄影顾客需求调研与产品优化调研，您的真实反馈将帮助我们优化摄影服务体验，问卷预计占用您3-5分钟，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您近1年内是否有过付费摄影服务的消费经历？

是，有过1次

是，有过2-3次

是，有过3次以上

否，暂时没有

Q4:您通常会选择哪些类型的摄影服务？

个人写真/艺术照

情侣/闺蜜照

婚纱摄影

儿童/家庭全家福

证件照/职业形象照

活动跟拍（婚礼/年会/生日等）

商业产品摄影

其他

Q5:您单次摄影服务可接受的预算范围是？

500元以内

501-1500元

1501-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q6:您选择摄影机构/摄影师时，最看重哪些因素？

成片风格与审美匹配度

套餐价格性价比

摄影师专业度与口碑

服务流程体验（沟通/选片/修片等）

服装、化妆、场景等配套资源

出片速度与交付效率

售后修图调整的灵活度

熟人推荐/平台评价

Q7:您通常通过哪些渠道了解摄影服务相关信息？

抖音/小红书/微博等社交平台

美团/大众点评等本地生活平台

亲友推荐

线下门店/展会宣传

微信朋友圈/社群推广

其他

Q8:您偏好的摄影成片风格有哪些？

清新自然风

复古港风/胶片风

简约高级感

国风/汉服风

日系治愈风

酷飒时尚风

纪实情绪风

其他

Q9:您对摄影服务中修图效果的接受程度是？

尽量保留真实质感，仅做基础光影调整

适度美化，保留个人特征

可以接受较大幅度美化，追求上镜效果

完全按照我的修图要求调整，不限制程度

Q10:您能接受的摄影服务从拍摄到拿到全部成片的周期是？

3天以内

3-7天

7-15天

15-30天

30天以上也可接受

Q11:您在过往摄影消费中遇到过哪些不满意的情况？

隐形消费多，实际花费远超套餐价

成片效果与宣传样片差距大

服务人员态度差，沟通不顺畅

修图效果不符合预期，反复调整仍不满意

出片拖沓，超过约定交付时间

服装/场景陈旧，可选范围小

选片时被强制推销加片/升级套餐

没有遇到过不满意的情况

其他

Q12:您希望摄影机构提供哪些增值服务？

拍摄前专属风格沟通与方案定制

拍摄全程花絮视频/照片记录

成片电子相册/动态视频制作

相框/相册等实物周边定制

后续每年生日/纪念日拍摄优惠

专属会员积分兑换福利

修图源文件全部赠送

其他

Q13:如果有摄影机构推出“先看样片再付尾款”的服务模式，您的感兴趣程度是？（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了更个性化的定制摄影服务支付更高的费用？

非常愿意，个性化体验很重要

比较愿意，只要溢价在合理范围

不确定，要看具体服务内容

不太愿意，标准化套餐更划算

完全不愿意

Q15:您更倾向于哪种摄影服务的预约方式？

小程序/线上平台自助预约选档

添加客服微信一对一沟通预约

电话联系门店预约

线下到店咨询后预约

其他

Q16:您是否有兴趣参与摄影机构组织的线下主题拍摄交流活动？

非常有兴趣，愿意主动报名

比较有兴趣，时间合适就会参加

一般，看活动内容决定

没什么兴趣

完全不感兴趣

Q17:如果您体验过满意的摄影服务，您向亲友推荐该服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为目前市面上的摄影服务最需要优化的环节是？

价格透明化，杜绝隐形消费

成片质量稳定性，减少“买家秀卖家秀”差距

服务流程效率，缩短等待时间

个性化定制能力，满足多元风格需求

售后响应速度，及时处理客诉

其他

Q19:您希望通过飞书问卷这类线上调研形式反馈摄影服务体验后，获得哪些反馈激励？

摄影服务优惠券/抵扣券

免费精修照片名额

小礼品（相框/摄影周边等）

会员积分奖励

不需要激励，愿意主动反馈

其他

Q20:对于摄影服务的产品优化，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

Q21:如果后续我们通过飞书问卷推送新的摄影服务体验调研或优惠活动，您是否愿意接收？

愿意

不愿意

仅接收优惠活动相关信息

基于飞书问卷的摄影顾客需求调研与产品优化

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