快餐行业360度评估模板应用调研问卷

您好！欢迎参与本次关于快餐行业360度评估模板设计规范的应用调研，您的真实反馈将帮助我们优化评估体系，适配快餐门店的实际管理场景，感谢您的支持！

Q1:您所在的快餐行业岗位类型是

门店一线服务人员

门店店长/值班经理

区域运营督导

总部职能岗（人力/培训/品控）

其他

Q2:您是否参与过所在企业的多维度岗位评价工作

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

长期参与相关评估设计/执行

Q3:您认为当前快餐门店开展全视角岗位胜任力评价时，对服务效率维度的考核重要性为？（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q4:您认为快餐门店开展360度评估时，以下哪些评价维度需要优先纳入？

出餐标准化执行能力

顾客服务响应态度

跨岗位协作配合度

食品安全规范遵守情况

突发问题应急处理能力

Q5:您认为针对门店一线员工的评价，最适合的评价主体组合是

直属上级+同事+顾客反馈

仅直属上级评价

同事互评+顾客反馈

上级+自我评估即可

Q6:您认为评价题目中加入岗位实操场景类问题，对提升评估结果准确性的帮助程度为？（1-5分，1分几乎无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q7:您认为单份评价问卷的作答时长控制在多久范围内，最能保证评价人填写的认真度

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q8:您认为快餐行业的全维度评价体系，容易出现哪些常见问题

评价题目与门店实际工作脱节

评价人碍于人情打分趋同

顾客反馈样本代表性不足

评估结果没有和员工成长挂钩

题目过多导致填写敷衍

Q9:您认为针对值班管理岗的评价，以下哪个维度的权重设置应该最高

门店排班与人员调度合理性

高峰期现场运营协调能力

员工带教与团队凝聚力建设

食材成本管控效果

Q10:您认为将匿名机制纳入评价流程，对获取真实反馈的重要性为？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您更倾向于通过哪种渠道完成门店相关的评价填写

门店工作群内嵌小程序

企业内部OA系统

纸质问卷现场填写

独立调研链接/二维码

Q12:您认为一份适配快餐场景的360度评估模板，需要包含哪些模块的内容

岗位核心胜任力题项

不同评价主体的权重设置规则

评估结果的分层解读指引

员工改进建议配套参考

评估周期灵活调整说明

Q13:您认为评估结果最应该优先应用于哪个方向

员工针对性培训需求识别

岗位晋升参考依据

月度绩效奖金核算

门店管理流程优化

Q14:您对“评估题目按岗位分层设计（服务岗/管理岗/后勤岗分别出题）”这一设计原则的认可度为？（1-5分，1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q15:您认为在收集顾客端评价时，以下哪些触点的反馈有效性最高

取餐时现场即时评价

外卖订单餐后评价

门店会员社群调研

第三方平台公开评价抓取

Q16:您认为开展一次覆盖全门店的多视角评价，最合适的周期是

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

Q17:您认为在评估体系中加入员工自评模块，对帮助员工自我认知提升的作用为？（1-5分，1分几乎无作用，5分作用很大）

分数

标签

Q18:结合您在快餐行业的实际工作经验，您对优化全维度岗位评价模板还有哪些具体建议？

填空1

快餐行业360度评估模板应用调研问卷

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