滑雪会员满意度问卷测评指标研究

Q1:您的滑雪会员等级是？

Q2:您成为本滑雪场会员的时长是？

Q3:您平均每年到本滑雪场滑雪的频次是？

Q4:请您对雪场雪道的多样性、雪质维护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对雪场魔毯、缆车等运力设施的等待时长与运行稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对雪具租赁区的装备新旧程度、取还流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在滑雪过程中最常使用的配套服务有哪些？

Q8:请您对雪场教练的专业度、教学态度及收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前会员专属权益的匹配度如何？

Q10:您最看重以下哪些会员专属权益？

Q11:请您对会员权益的兑换便捷性、到账及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对雪场工作人员的服务态度、问题响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在雪场消费时，对整体价格的感知是？

Q14:您认为雪场目前在哪些方面存在明显不足？

Q15:您向身边滑雪爱好者推荐本雪场会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:未来1年内，您续期本雪场会员的意愿是？

Q17:您是否参与过雪场组织的会员专属活动（如封板节、滑雪赛事、新手训练营等）？

Q18:若您参与过会员活动，请对活动的内容丰富度、组织体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您希望雪场未来新增哪些类型的会员活动？

Q20:请您对雪场的安全防护设施、巡逻人员值守密度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您主要通过哪些渠道了解雪场的会员活动与服务更新？

Q22:请您对雪场会员相关信息推送的精准度、频率适宜性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:结合您的实际体验，您认为本雪场在会员服务上最需要优先改进的点是什么？

Q24:您对提升滑雪会员整体服务体验还有哪些其他建议？