基于SPSS数据分析的IT服务一线员工态度调研研究

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您从事IT服务一线相关工作的年限是

Q4:您目前的岗位所属类别是

Q5:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为当前的工作负荷处于什么水平

Q7:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些

Q8:请对您所在团队的内部协作顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q9:您对公司目前提供的岗位技能培训的满意度如何

Q10:您最希望公司补充哪些方向的培训支持

Q11:请对您当前岗位的薪酬福利匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

Q12:您认为当前的绩效考核制度能否客观反映您的实际工作产出

Q13:您向身边朋友或同行推荐来本公司从事IT服务一线岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您对自身在当前岗位的职业发展前景持什么态度

Q15:以下哪些因素会直接影响您的工作积极性

Q16:请对您日常工作中所需工具、系统的支撑便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q17:您平均每月需要处理的服务工单数量大概处于什么区间

Q18:您在处理客户问题时，是否经常遇到职责边界不清导致的推诿情况

Q19:请对您当前工作带来的个人成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

Q20:您认为公司目前在IT服务一线员工管理上存在哪些不足

Q21:未来1年内，您是否有离职转行或换工作的打算

Q22:您认为开展本次员工态度调研，借助SPSS数据分析方法挖掘员工真实诉求，对优化一线IT服务管理工作有哪些实际价值？欢迎谈谈您的看法。

Q23:除上述问题外，您对公司改善IT服务一线员工工作体验、提升团队凝聚力还有哪些具体的意见或建议？