基于飞书问卷的旅行社销售人员需求调研与产品优化

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于飞书问卷的旅行社销售人员需求调研与产品优化,本次调研旨在了解一线销售人员的日常工作痛点与工具使用需求,所有回答仅用于产品优化分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您从事旅行社销售相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前主要负责的销售业务类型是?

跟团游销售
定制游销售
票务/酒店单项产品销售
企业差旅/会奖旅游销售
其他

Q3:您日常工作中使用数字化问卷工具(如飞书问卷)收集客户信息的频率是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q4:您在销售获客环节最常使用的信息收集方式有哪些?

纸质登记表
普通在线文档表单
专业问卷工具
微信聊天手动记录
企业CRM系统录入
其他

Q5:请对您当前使用的客户信息收集工具的整体便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q6:您认为当前使用的信息收集工具存在哪些主要痛点?

填写流程繁琐,客户流失率高
数据无法自动同步到客户管理系统
无法灵活定制旅游行业专属字段
数据统计分析功能薄弱
移动端适配差,外出使用不便
没有明显痛点

Q7:您是否了解飞书问卷在旅游销售场景的相关应用功能?

非常了解,经常使用
了解部分功能,偶尔使用
听说过但未实际使用
完全不了解

Q8:在客户意向调研环节,您最需要收集的核心信息有哪些?

出行时间与人数
目的地偏好
预算范围
出行人群结构(亲子/情侣/老年等)
特殊需求(如饮食、住宿偏好)
其他

Q9:如果有一款适配旅行社销售场景的问卷工具,您对“一键生成旅游产品意向调研模板”功能的需求程度是?(1分完全不需要,5分非常需要)

分数
标签

Q10:您是否需要问卷工具支持客户填写后自动触发旅游产品资料推送?

非常需要,能大幅提升跟进效率
比较需要,可减少重复工作
无所谓,现有流程可满足
不需要,习惯手动发送

Q11:您希望问卷收集到的客户数据能自动同步到哪些系统?

企业CRM客户管理系统
销售个人飞书/企业微信工作台
团队共享数据表格
营销自动化触达系统
不需要同步,手动导出即可

Q12:您对问卷工具“客户填写后自动打标签分类(如高意向/待跟进/无效线索)”功能的需求程度是?(1分完全不需要,5分非常需要)

分数
标签

Q13:在外出拜访客户、线下展会获客场景下,您认为问卷工具最需要优化的方向是?

生成可快速扫码的轻量化填写码
支持离线填写后续自动同步
适配手机端极简填写页面
支持多人协作同时录入线索
其他

Q14:针对旅游产品售后回访场景,您认为飞书问卷可优化的功能点有哪些?

预置旅游行业满意度回访模板
支持上传行程照片、凭证作为反馈附件
自动生成回访数据多维度分析报表
差评自动触发提醒给对应销售跟进
其他

Q15:您所在的销售团队目前是否有统一的问卷工具使用规范?

有明确规范,全员统一使用
有推荐工具,但不做强制要求
没有统一规范,员工自行选择
完全没有使用相关工具

Q16:如果飞书问卷推出旅行社销售专属版本,您对团队批量开通使用的接受度是?(1分完全不接受,5分非常愿意尝试)

分数
标签

Q17:除了基础的信息收集功能,您还希望销售类问卷工具具备哪些增值能力?

线索质量智能评分
对接企业合同、报名缴费流程
支持多语言版本适配境外客户
生成销售个人获客转化数据看板
其他

Q18:您平均每月通过各类渠道收集的有效销售线索数量大概是?

10条及以下
11-50条
51-100条
101-300条
300条以上

Q19:您认为使用标准化问卷工具收集线索,对提升销售转化效率的帮助程度有多大?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
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Q20:结合您的实际销售工作经验,您对飞书问卷在旅行社销售场景的功能优化还有哪些具体建议?

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