体检行业服务质量与用户需求调研问卷

您好！感谢您参与本次体检行业服务质量与用户需求调研，您的真实反馈将帮助我们优化体检服务流程、提升健康管理体验，问卷数据仅用于课题研究，请放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您过去12个月内参与健康体检的频率是？

0次

1次

2次

3次及以上

Q3:您通常选择体检机构时最看重哪些因素？

机构资质与口碑

体检套餐价格

检查设备先进程度

医护人员专业度

交通便利程度

后续健康报告解读服务

Q4:您更倾向于选择哪类体检机构？

公立三甲医院体检中心

专业民营连锁体检机构

社区卫生服务中心

企业定制上门体检服务

其他

Q5:请对您最近一次体检的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在过往体检过程中遇到过哪些问题？

排队等候时间过长

检查项目指引不清晰

医护人员态度不佳

报告出具速度慢

报告解读不专业

存在过度推销套餐情况

未遇到明显问题

Q7:您能接受的单次常规体检（不含特殊专项检查）的价格区间是？

300元以内

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q8:您通常会为自己或家人选购哪些体检附加项目？

肿瘤标志物筛查

心脑血管专项检查

胃肠镜检查

骨密度检测

基因检测

中医体质辨识

未选购过附加项目

Q9:您是否会在体检后根据报告建议调整生活习惯或就医复查？

完全不会

偶尔会

大部分时候会

每次都会

Q10:您向亲友推荐您曾体验过的体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您是否希望体检机构提供检后长期健康跟踪管理服务？

非常不希望

无所谓

比较希望

非常希望

Q12:您期待体检机构提供哪些增值服务？

线上报告实时查询

专属健康顾问1对1解读

异常指标免费复查提醒

定制化健康改善方案

绿色就医转诊通道

家庭体检套餐优惠

Q13:您是否了解体检前的相关注意事项（如空腹、停药要求等）？

完全不了解

了解一小部分

了解大部分

非常清楚

Q14:您通常通过哪些渠道获取体检相关信息？

亲友推荐

线上社交平台/短视频

医疗机构官方宣传

企业单位统一通知

线下广告

其他

Q15:请对当前体检行业的整体服务水平打分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q16:您认为当前体检服务最需要改进的方向是？

优化预约及排队流程

提升医护人员专业素养

合理制定套餐价格

完善检后健康管理服务

减少过度营销行为

加强用户隐私保护

Q17:您是否愿意为更优质的体检服务支付更高的费用？

完全不愿意

小幅溢价可以接受

只要服务好价格不是首要考虑因素

不确定

Q18:您是否有过购买个性化定制体检套餐的经历？

从未有过

有过1次

有过2-3次

经常定制

Q19:对于提升体检行业的服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

体检行业服务质量与用户需求调研问卷

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