驾校客户满意度调查

您好！欢迎参与本次驾校客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化教学服务、提升培训体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您目前在驾校的学习进度是？

刚报名未开始科目一学习

备考/已通过科目一

练习/已通过科目二

练习/已通过科目三

已考取驾照

已退学/暂停学习

Q4:您当初选择本驾校的最主要原因是？

收费透明合理

教练口碑好

距离近/交通便利

拿证速度快

朋友/家人推荐

品牌知名度高

其他

Q5:请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对驾校收费的透明度（无隐形消费）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对驾校训练场地的设施条件（车辆状况、场地标线、休息区等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对带教教练的教学专业度评价如何？

非常满意，讲解细致、技巧实用

比较满意，能完成基本教学内容

一般，教学比较敷衍

不满意，经常讲不清楚考点

非常不满意，存在错误教学情况

Q9:您在学车过程中是否遇到过以下情况？

教练态度粗暴、辱骂学员

教练索要红包/礼品

教练私自收取额外费用

练车需要长时间排队等待

约课约考困难

未遇到以上情况

Q10:请您对驾校约课、约考的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对驾校客服/工作人员的服务响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为驾校的练车时间安排是否合理？

非常合理，可灵活选择时段

比较合理，基本能满足需求

一般，可选时段较少

不合理，经常和工作/学习时间冲突

非常不合理，完全无法自主选择时间

Q13:从报名到拿证，您实际花费的总时长与预期相比如何？

比预期快很多

和预期差不多

比预期慢一点

比预期慢很多

尚未拿证，暂无法评价

Q14:您向身边有学车需求的亲友推荐本驾校的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q15:您认为驾校目前最需要改进的方面是？

教练教学水平与服务态度

训练场地与车辆设施

约课约考效率

收费透明度

客服服务质量

练车时间安排

拿证速度

其他

Q16:如果您身边朋友要报名学车，您是否会优先推荐本驾校？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q17:您是否了解过其他驾校的服务情况？

详细了解过3家及以上

了解过1-2家

仅听说过，没有具体了解

完全没了解过

Q18:请您对本次学车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为本次客户满意度调查覆盖的内容是否全面？如有其他想反馈的问题或改进建议，欢迎在此说明。

填空1

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