社区服务测评方案：问卷设计到样本收集全指南——问卷设计认知与实践情况调研

您好！欢迎参与本次关于社区服务测评方案：问卷设计到样本收集全指南的调研。本次问卷设计旨在了解您对社区服务测评相关工作的认知、参与情况与实际需求，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

社区居民

社区工作者

街道/民政相关工作人员

高校/研究机构调研人员

其他

Q2:您是否参与过社区服务相关的调研活动

从未参与

偶尔参与（每年1-2次）

经常参与（每年3次及以上）

参与过相关问卷设计工作

Q3:您认为一份科学的问卷设计对社区服务测评结果准确性的重要程度如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q4:您认为社区服务测评的问卷设计应重点覆盖哪些维度

社区便民服务（养老、托育、维修等）满意度

社区环境与公共设施维护情况

社区文体活动丰富度与参与感

社区工作人员服务态度与响应效率

社区特殊群体帮扶落实情况

社区安全与应急管理水平

Q5:您更倾向于通过哪种渠道填写社区服务测评问卷

社区线下纸质问卷

社区微信群/公众号线上链接

上门调研访谈填写

社区办事大厅现场扫码填写

Q6:您认为社区服务测评问卷的合理长度应为

10题以内，3分钟内完成

10-20题，3-5分钟完成

20-30题，5-8分钟完成

30题以上，8分钟以上完成

Q7:您认为当前社区服务测评类问卷存在哪些常见问题

题目设置脱离居民实际需求

选项覆盖不全，无法表达真实想法

问卷过长，填写意愿低

问题表述模糊，存在引导性

调研结果不公开，看不到反馈落地

Q8:您对目前所居住社区的整体服务满意度打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您是否了解社区服务测评后样本收集数据的后续应用方向

完全不了解

略有耳闻，但不清楚具体内容

了解部分应用方向

非常清楚数据如何用于服务优化

Q10:您认为样本收集过程中需要重点保障哪些要素

样本覆盖不同年龄、职业的居民群体

居民填写信息的隐私安全

数据收集过程的公开透明

样本量足够支撑结论科学性

避免重复填写、代填等无效样本

Q11:如果社区邀请您参与服务测评问卷填写，您的配合意愿如何

非常愿意，希望能助力社区变好

视问卷长度和奖励情况而定

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意，认为填写了也没用

Q12:哪些激励方式会提升您填写社区服务测评问卷的意愿

小额现金红包/微信立减金

社区积分（可兑换生活用品/服务）

调研结果公开并公示优化方案

小礼品（米面油、纸巾等日用品）

不需要额外激励，愿意主动参与

Q13:您认为社区服务测评的合理开展频率是

每季度1次

每半年1次

每年1次

有专项服务调整时按需开展

Q14:您认为当前社区在根据问卷反馈优化服务方面的表现如何？（1分=完全没有改进，5分=改进效果非常明显）

分数

标签

Q15:您希望社区服务测评问卷增加哪些个性化内容

针对不同年龄段居民的定制化问题

开放更多开放性建议填写入口

增加对未来服务需求的征集模块

设置问题反馈的后续跟踪选项

其他

Q16:您是否愿意作为固定样本，长期参与社区服务的跟踪测评

非常愿意

时间允许的情况下可以

不太愿意

完全不愿意

Q17:您向身边亲友推荐参与社区服务测评调研的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）

选项1

Q18:对于社区服务测评的问卷设计或样本收集工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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