汽车4S店行业员工满意度调研报告

您好！感谢您参与本次汽车4S店行业员工满意度调研。本次问卷旨在了解一线及后台员工的真实工作感受，为行业优化管理机制、提升团队凝聚力提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类型是？

销售顾问

售后服务顾问

维修技师

市场/行政/财务等后台岗位

门店管理岗（店长/部门经理等）

Q2:您在当前4S店的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前岗位的工作内容与职责划分清晰程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对您当前的薪酬水平（含底薪、提成、奖金）的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前薪酬体系中最需要改进的部分是？

底薪标准偏低

提成计算规则不透明

奖金发放不及时

绩效考核指标不合理

同岗位薪酬公平性不足

暂无改进需求

Q6:请对您所在团队的工作氛围与协作效率进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q7:您对直属上级的管理方式（如任务分配、沟通反馈、员工关怀）是否认可？

非常认可

比较认可

一般

不太认可

非常不认可

Q8:门店为您提供的培训支持包含以下哪些类型？

新员工入职岗前培训

岗位技能提升培训（如销售技巧、维修技术）

产品知识更新培训（新车型、新政策）

管理能力晋升培训

几乎没有相关培训

Q9:您认为现有培训内容对实际工作的帮助程度如何？

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

未参加过相关培训

Q10:请对您日常工作中的劳动强度与加班安排合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:工作中给您带来较大压力的来源主要有哪些？

业绩指标过高

客户投诉处理难度大

跨部门协作不畅

工作时间过长/休息不足

职业发展路径不清晰

工作压力较小

Q12:您对门店提供的员工福利（如社保公积金、节日福利、带薪年假、员工餐等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您最希望门店新增或优化的福利项目是？

弹性排班/调休机制

年度健康体检

团建与员工关怀活动

交通/餐食补贴

子女教育/购房等专项支持

其他

Q14:您认为在当前门店的个人职业晋升空间如何？

晋升通道清晰，机会充足

有一定晋升机会，但竞争较大

晋升机会较少

完全看不到晋升希望

不了解相关晋升规则

Q15:请对门店工作环境（如展厅环境、维修车间安全设施、办公设备配置）的舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您是否清楚了解门店的经营目标与企业文化？

非常清楚，高度认同

基本了解，比较认同

了解一点，认同感一般

不太了解，没有认同感

完全不了解

Q17:您认为门店在日常管理中存在哪些突出问题？

管理制度朝令夕改

上下级沟通渠道不畅通

对员工建议反馈不及时

奖惩机制不公平

人员流动性大，团队不稳定

没有明显问题

Q18:您向身边朋友推荐到本门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:您未来1年内的离职倾向如何？

完全没有离职打算

暂时没有，会观望更好的机会

有考虑离职

已经在找新工作

近期确定会离职

Q20:如果您考虑离职，主要原因会是？

薪酬待遇达不到预期

工作压力过大

职业发展受限

管理方式难以适应

家庭/个人原因

行业发展前景不佳

暂无离职想法

Q21:综合来看，请对您目前在4S店的整体工作状态满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:关于提升团队归属感与工作体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

汽车4S店行业员工满意度调研报告

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