基于玩家反馈的高校产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于玩家反馈的高校产品优化研究调研。本次研究旨在收集真实用户体验，为高校相关产品的迭代优化提供数据支撑，问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，预计耗时3-5分钟。

Q1:您当前的身份是

高校在读本科生

高校在读研究生

高校教职工

已毕业校友

其他

Q2:您平均每周使用校园相关数字产品（含校园APP、小程序、教务系统等）的频次是

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q3:您日常使用频率最高的高校产品类型包含哪些

教务选课/成绩查询类

校园生活服务类（食堂、洗浴、报修等）

学习资源类（图书馆、网课、资料库）

校园社交/活动类

就业求职类

其他

Q4:请对您当前常用的高校产品整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用高校产品过程中遇到问题的频率是

几乎每次使用都遇到

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q6:您遇到过的高校产品体验问题主要有哪些

系统卡顿/加载慢

功能入口难找、操作逻辑复杂

bug频发（如闪退、数据提交失败）

功能不符合实际使用需求

界面设计不美观

隐私/账号安全问题

客服/问题反馈渠道不畅通

其他

Q7:当您遇到产品问题时，是否会主动向官方渠道反馈

每次都会反馈

问题严重时会反馈

很少反馈

从不反馈

Q8:您不愿意主动反馈问题的主要原因是

反馈流程太繁琐

反馈后得不到回应

不知道反馈渠道在哪里

觉得反馈了也不会改进

嫌麻烦，懒得反馈

其他

Q9:您更倾向于通过哪些渠道提交产品使用反馈

产品内置的反馈入口

校园官方社群/公众号

辅导员/班级通知渠道

专门的用户调研问卷

校园论坛/学生社群吐槽

直接联系产品运维人员

Q10:您认为当前高校产品对学生真实需求的匹配程度如何（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q11:您认为以下哪些功能是当前高校产品最急需优化的

核心功能稳定性提升

操作流程简化

个性化功能定制

跨平台数据打通（如教务、后勤、图书馆数据互通）

适老化/无障碍适配

视觉体验升级

其他

Q12:如果高校产品推出新版本优化测试，您是否愿意参与内测并提供体验反馈

非常愿意

有时间就愿意

视奖励情况决定

不愿意

Q13:您希望参与用户研究活动时获得哪些形式的激励

校园文创周边

第二课堂学分

食堂/超市消费券

图书馆/场馆使用优先权

现金红包

产品功能优先体验权

其他

Q14:您对高校产品优化过程中吸纳普通玩家（用户）意见的重视程度打几分（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q15:您认为好的高校产品应该具备哪些核心特质

稳定好用不出错

功能贴合校园场景需求

操作简单易上手

响应问题速度快

尊重用户隐私

持续迭代更新

其他

Q16:您是否遇到过高校产品更新后反而不如旧版本好用的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q17:请分享一个您在使用高校产品过程中印象最深的体验问题或满意的设计点

填空1

Q18:您向身边同学推荐当前常用高校产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:对于高校产品的后续优化升级，您还有哪些其他的建议？

填空1

基于玩家反馈的高校产品优化研究

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