驾校满意度调研报告核心数据收集问卷

您好！本次问卷旨在为撰写驾校满意度调研报告收集真实、有效的一手数据，您的回答将直接影响调研报告的客观性与参考价值，所有信息仅用于统计分析，请根据实际体验放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您目前的驾考进度是？

尚未报名，正在考察驾校

已报名，正在备考科目一

已通过科目一，正在练习科目二

已通过科目二，正在练习科目三

已通过科目三，待考/已考科目四

已成功取得驾驶证

Q4:您选择当前驾校的最主要原因是？

距离住所/工作地点近，交通便利

收费透明合理，无隐形消费

教练口碑好，教学水平高

亲友推荐，可信度高

拿证速度快，考试通过率高

品牌知名度高，服务有保障

Q5:请您对驾校的报名咨询服务（响应速度、解答清晰度、态度友好度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为驾校的收费透明度如何？

非常透明，所有费用提前明确告知，无额外收费

比较透明，偶有小额非强制额外收费

一般，存在部分未提前说明的收费项目

不透明，隐形消费较多，体验较差

Q7:请您对驾校教练的教学专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在练车过程中是否遇到过教练吃拿卡要、言语辱骂等不规范行为？

从未遇到，教练始终规范教学

偶尔遇到轻微的不规范行为，不影响整体体验

遇到过数次，对练车体验有一定影响

经常遇到，严重影响练车心情与进度

Q9:您对驾校练车预约的便捷程度满意度如何？

非常满意，预约系统操作简单，随时可约到合适时段

比较满意，多数时候能约到想要的练车时间

一般，高峰时段需要提前很久预约，偶尔约不上

不满意，预约流程繁琐，经常约不到练车时段

Q10:请您对驾校训练场地的硬件条件（车辆新旧程度、场地标线清晰度、休息区配套等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为驾校安排的练车时长是否充足？

非常充足，完全能满足熟练掌握驾驶技能的需求

比较充足，基本可以掌握考试要求的内容

一般，练车时长偏短，需要额外加练才能熟练

不充足，练车时间过少，很难掌握考试要点

Q12:您对驾校的考试安排效率（约考速度、考试接送服务等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为驾校目前最需要改进的方面有哪些？

优化收费模式，杜绝隐形消费

加强教练管理，提升教学服务态度

升级训练场地与车辆硬件

优化练车预约系统，增加可预约时段

提升约考效率，缩短拿证周期

完善客服售后响应机制

增加安全文明驾驶相关的实操教学内容

Q14:您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您是否会在选择驾校前主动参考相关用户评价与第三方调研报告内容？

一定会，会多方对比参考后再决定

偶尔会，作为选择的参考依据之一

很少会，主要靠身边亲友推荐

完全不会，直接就近选择或随机选择

Q16:您认为一份高质量的驾校满意度调研报告，最应该重点呈现哪方面的内容？

驾校真实收费水平与隐形消费情况

教练教学质量与服务态度评价

各驾校考试通过率与平均拿证周期

训练场地硬件条件与配套服务

学员投诉率与问题解决效率

Q17:请您对自己在驾校学习期间的整体体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对提升驾校服务质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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